Der Online-Shop der Österreichischen Post AG - Meine.Marke.

  Tipps und Fragen

Grafiktipps
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen von nicht-österreichischen Kunden

1. Grafiktipps

• Ich bekomme die Fehlermeldung: "ACHTUNG FEHLER!"
  
  Ihr Motiv unterschreitet die Mindestbreite bzw. -Höhe von 307 Pixel (bei einer Auflösung von 300 DPI).
  Bitte verwenden Sie ein größeres Motiv.
  
  Ihr Bild ist zu klein, die absolute Mindestauflösung ist unterschritten. Wenn Sie noch das Originalbild von Ihrer Digitalkamera bzw. das Scan-Original haben, speichern Sie es in Ihrem Grafikprogramm noch einmal etwas größer ab – Empfohlene Bildgröße: mindestens bei Querformat: 402 x 248 Pixel (das sind 34 x 21 mm bei 300 dpi) bzw. Hochformat: 319 x 343 Pixel (das sind 27 x 29 mm bei 300 dpi).
  
  
• Mein Bild ist groß genug, aber es erscheint unscharf, wenn ich einen Ausschnitt wähle!
  
  Vielleicht haben Sie ein kleines Bild, das die Mindestanforderung nicht erfüllt, in Ihrem Grafikprogramm auf die Mindestpixelanzahl vergrößert. Es hat zwar jetzt die nötige Bildgröße, aber nicht mehr alle Bildinformationen, damit das Bild scharf wird. Das Bild ist trotz der erfüllten Mindestgröße zu klein. In dem Fall kann auch die Marke unscharf werden, wir raten davon ab, dieses Bild zu benutzen. Wenn Sie dieses Bild dennoch als Marke bestellen, übernehmen wir keine Garantie für die Druckqualität.
  • Bitte nur Bilder im Format ´.jpg´ auswählen.
    
    Ihr Bild hat nicht das Format „.jpg“ sondern ist in einem anderen Format auf Ihrem PC gespeichert. Speichern Sie das Bild im JPG Format ab.
    
    
  • Bitte keine Files, die größer als 500 KB sind, auswählen

    Ihr Bild ist zu groß, bitte kleiner abspeichern.



• Ich habe die Funktion gewählt: „Zu Querformat wechseln“ (bzw. „zu Hochformat wechseln“), und jetzt passt es nicht mehr in die Vorlage!
  
  Diese Funktion sollte nur gemeinsam mit „Ausschnitt wählen“ verwendet werden: wenn Sie z.B. aus einem querformatigen Bild einen hochformatigen Ausschnitt wählen möchten.
  
  


• Ich will Text in mein Bild integrieren - was muss ich dabei beachten?
  
  Sie können alle Schriften Ihres Grafikprogramms in jeder gewünschten Farbe in Ihr Bild einbetten, aber vergessen Sie bitte nicht, dass die fertige Briefmarke sehr klein ist. Zarte, dünne oder zu kleine Schriftarten wird man vielleicht nicht mehr lesen können. Verkleinern Sie die Ansicht Ihres Bildes so, dass das Bild ungefähr Briefmarkengröße hat und kontrollieren Sie, ob die Schrift noch leserlich ist.

2. Häufig gestellte Fragen

Frage:	Ist „Meine.Marke“ in ganz Europa gültig?
Antwort:	Nein, diese Marken sind wie alle anderen Euro-Marken der Österreichische Post AG nur in Österreich gültig.
Frage:	Kann ich „Meine.Marke“ auch als Leer-Rahmen ohne Bildeindruck kaufen?
Antwort:	Nein, die Rahmenmarke allein ist nicht erhältlich. Es ist auch nicht zulässig, ein ausgeschnittenes Bild in der Mitte von „Meine.Marke“ aufzukleben.
Frage:	Welche Sicherheitsmerkmale hat die Marke?
Antwort:	Meine.Marke besteht aus der fälschungssicheren „Grund-Marke“ mit fixer Umrahmung samt „Österreich“ und Angabe des Nominalwerts 0,55 EUR und dem bedruckbaren Leerfeld. Auf dem bedruckbaren Leerfeld wird das vom Kunden digital übermittelte Bild eingesetzt; eine Nachbearbeitung des Bildes ist nicht möglich. Die Marke ist nur dann ein gültiges Wertzeichen, wenn das Bild auf dieser Grundmarke aufgedruckt ist und daher die Originalzähnung besitzt.
Frage:	Kann ich Meine.Marke später – zum Beispiel bei einer Posttarifanpassung - in Marken anderer Wertstufen umtauschen?
Antwort:	Nein, die personalisierten Marken sind generell vom Umtausch in andere Briefmarkenwerte ausgeschlossen.
Frage:	Kann ich jedes Bild oder Logo verwenden?
Antwort:	Bitte bedenken Sie, dass Sie auf jeden Fall die Bildrechte besitzen müssen. Logos und Firmenschriften sind immer geschützt, fremde Bilder können ebenso dem Copyright unterliegen.
Frage:	Wieso kann die Farbe von meiner Bildvorlage etwas abweichen?
Antwort:	Das Briefmarkenpapier ist nicht reinweiß, sondern leicht gelblich und wirkt sich daher auf den Gesamteindruck der Marke aus.

3. Häufig gestellte Fragen von nicht-österreichischen Kunden

Frage:	Wie lange ist der Brief unterwegs?
Antwort:	Im Normalfall ist Ihr Brief 3-5 Tage unterwegs. Gerechnet ab dem Tag, an dem Sie den Umschlag oder das Päckchen in den Briefkasten werfen.
Frage:	Wie viele Briefe darf ich auf einmal nach Österreich schicken?
Antwort:	Sie können so viele Briefe in einem Umschlag oder einem Päckchen an die Österreichische Post schicken, wie Sie möchten! Achten Sie jedoch darauf, dass das Gesamtgewicht auf 250g beschränkt ist, wenn Sie den kostenlosen Versand an die Österreichische Post mit Hilfe des Ihnen zugeschickten Internationalen Antwortklebers wählen. So lassen sich beispielsweise 12 Briefe á 20g in einem Päckchen, das mit einem Kleber beklebt ist, kostenlos an die Österreichische Post versenden. Wollen Sie Briefe mit einem höheren Gesamtgewicht versenden, ist dies ebenfalls möglich, leider können wir hierfür jedoch einen kostenlosen Versand nicht anbieten.
Frage:	Was ist eine Antwortsendung International?
Antwort:	Bei Ihrer Bestellung erhalten Sie kostenlos je nach Bestellvolumen mehrere Internationale Antwortkleber. Mit Hilfe dieses Klebers haben Sie die Möglichkeit, Ihre mit Meine.Marke versehenen Briefe kostenlos an die Österreichische Post zu schicken. Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre Briefe in einen Umschlag oder ein Päckchen geben, und den speziellen Internationalen Antwortkleber aufkleben. Ihre Absenderadresse eintragen – fertig. Dadurch, dass die Internationalen Antwortkleber selbstklebend sind, ist das ein Kinderspiel. Damit Ihre Briefe schnellst möglich beim Empfänger landen, ist der Kleber mit einer „Priority“ Angabe versehen, wodurch die Laufzeit auf ein Minimum begrenzt wird. Achten Sie jedoch darauf, dass das Gesamtgewicht des Umschlags oder Päckchens 250g nicht übersteigt. Andernfalls kann nicht gewährleistet werden, dass der Umschlag oder das Päckchen der Österreichischen Post übergeben wird.
Frage:	Wie viele Internationale Antwortkleber erhalte ich?
Antwort:	Bestellvolumen Meine.Marke 100 200 500 jede weitere 500 Anzahl der Kleber 4 8 12 12
Frage:	Wie schnell erhalte ich Meine.Marke?
Antwort:	Ihre in Auftrag gegebene Bestellung von Meine.Marke bei der Österreichischen Post erhalten Sie innerhalb von 4 Wochen.
Frage:	Kann ich einen Brief aus einem anderen Land mit einer Österreichischen Briefmarke frankieren und aus Deutschland, der Schweiz oder einem anderen Land versenden?
Antwort:	Briefe mit einer Österreichischen Briefmarke sollten nur in Österreich in den Briefkasten gegeben werden. Andernfalls haben Sie kein Anrecht auf Beförderung. Wenn die Briefe jedoch, die mit Meine.Marke beklebt sind, in einem Umschlag oder einem Päckchen an die Österreichische Post verschickt werden, dann wird die Österreichische Post die Briefe abstempeln und in das jeweilige Bestimmungsland versenden. Und zwar kostenlos, sofern der Umschlag oder das Päckchen mit einem Internationalen Antwortkleber der Österreichischen Post freigemacht worden ist.
Frage:	Kann ich weniger als 100 Meine.Marke bestellen?
Antwort:	Aus Kostengründen können wir dies leider nicht anbieten.