Direct Mails kommen an

 In schlechten Zeiten muss man sparen, aber: Wer nicht wirbt, der stirbt. Die kostengünstige Alternative heißt Direct Marketing. Auch Intersport Eybl setzt seit Jahren auf den persönlichen Kundenkontakt.

Mit der Einführung der Vorteilskarte hat Intersport Eybl als einer der ersten bereits 1988 auf den Aufbau intensiver Kundenbeziehungen durch Direct Marketing gesetzt. Heute gibt es in ganz Österreich 1,1 Millionen Besitzer einer Vorteilskarte und 96 Prozent aller Einkäufe bei Intersport Eybl werden mit der Karte getätigt. Höhere Effizienz und nachhaltiger Kundenaufbau sprechen gerade in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten ganz klar für Direct Marketing.

Viele Unternehmen sehen sich heute in den Bereichen Vertrieb, Kommunikation und Service mit steigenden Sach- und Personalkosten konfrontiert. Aber auch der Konkurrenzdruck erhöht sich, während die Bedürfnisse der Kunden immer individueller werden. Vor dieser Situation erweisen sich Direct Mailings als effizientes Werbemittel: Sie ermöglichen den direkten Kontakt mit Kunden und durch den Einsatz von Responseelementen lässt sich ihr Erfolg überprüfen.

Die positive Akzeptanz von Direct Mails beim Empfänger bestätigen eine Reihe von Untersuchungen: Hinweise auf Sonderangebote, neue Produkte sowie die Möglichkeit, das Angebot in Ruhe zu studieren, zählen dabei zu den entscheidenden Vorteilen.

TIPP: Wichtig bei der Gestaltung von Direct Mails ist der informative Charakter hinsichtlich Preis und Produktbeschreibung einerseits, andererseits jedoch der kreative Ansatz, der die Empfänger anspricht und für Aufmerksamkeit sorgt.

Effiziente Werbung geht heute verstärkt von Massenmärkten zu Marktsegmenten und bis zur Pflege einzelner Kunden. Durch die direkte Ansprache der Zielgruppe sollen Streuverluste vermieden werden. Aufgabe der Maßnahmen ist in jedem Fall, einen Dialog zu initiieren, um durch das Feedback die eigenen Produkte oder Dienstleistungen genauer auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abstimmen zu können.

Die Zielkunden für Direct Mails können Unternehmen im Sinne des "Business-to-Business" sein oder Privatpersonen als Verbraucher. Direct Mailings lassen sich sogar intern einsetzen, etwa in der Pflege des eigenen Vertriebs oder zur Förderung der Lieferantenbeziehungen.
In jedem Fall bieten sie eine Reihe von Einsatzmöglichkeiten. Kein Wunder also, dass über 30 Prozent der Werbegelder in Österreich bereits in Direktwerbung investiert werden - genauso viel wie für TV-Werbung. Und für die Zukunft sind die Prognosen durchwegs positiv: Zuwächse werden vor allem bei den Kundenbindungsprogrammen und dem so genannten Couponing (Gutschein- Aktionen) prognostiziert. Den adressierten Direct Mails wird weiterhin eine zunehmende Bedeutung in der Zukunft zugesprochen.