„ Jeden Tag höchste Qualität“

Sowohl bei der Zustellung von Briefen und Paketen als auch bei der Logistik für den neuen Online-Shop vertraut dm drogerie markt auf die Österreichische Post.

Harald Bauer ist Geschäftsführer bei dm drogerie markt.

dm drogerie markt ist der größte Drogeriefilialist in Mittel- und Osteuropa. Welche Faktoren sind für Ihren Geschäftserfolg besonders relevant?
HARALD BAUER: Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden die Geschäfte mit der besten Einkaufsatmosphäre bieten und das kompetenteste Angebot bei Produkten und Dienstleistungen zu einem attraktiven Preis zur Verfügung stellen. In der Kommunikation orientieren wir uns ausschließlich am dm-Markenleitbild und setzen einerseits auf einen sehr persönlichen Dialog mit unseren Stammkunden, andererseits nutzen wir die hohen Reichweiten klassischer Werbung.

Welche Rolle spielt dabei die Österreichische Post?
BAUER: Eine ganz grundlegende: Unser elf mal jährlich erscheinendes Kundenmagazin „active beauty“ mit einer Auflage von über 1 Mio wird von der Post gedruckt, personalisiert, gebunden und ausgeliefert. Das Gleiche macht die Post für unsere themenbezogenen Direct Mails, etwa zum Thema Mund- und Zahnpflege oder Hautpflege. Auch unser Flugblatt „Journal Express“ wird von der Post verteilt, ebenso die Sendungen im Rahmen unseres „dm-babybonus“- Programms – hier hat die Post auch den Versand der Gutscheinhefte und die Konfektionierung der Welcome-Päckchen übernommen.

Und wie sind die Erfahrungen mit Ihrem neuen Online-Shop?
BAUER: Ausgezeichnet. Auf meindm.at sind derzeit bereits rund 5.000 unserer Artikel online bestellbar. Die gesamte Logistik übernimmt die Post mit der 100%-Posttochter Systemlogistik mit einem eigenen Lager in Wien. Die Bestellungen aus dem Webshop werden direkt von Systemlogistik kommissioniert, verpackt und über das Paketnetzwerk der Post großteils am Folgetag in ganz Österreich zugestellt. Als kundenorientiertes Unternehmen ist uns wichtig, dass wir uns jeden Tag auf höchste Qualität verlassen können. Außerdem ist uns wichtig, dass bei der Post soziale Standards eingehalten werden. Außerdem können wir uns bei der Post darauf verlassen, dass soziale Standards eingehalten werden und wir haben uns für eine klimaneutrale Zustellung entschieden.