Mafo/Studien

Expedition Kunde – Die Customer Journey im österreichischen Einzelhandel 2018

Jeder zweite Kunde, der ein Fahrrad kaufen möchte, betritt das Geschäft bestens informiert. Er hat schon vorab ausgiebig im Netz recherchiert, Flugblätter konsultiert und auf Werbung geachtet. 2018 stehen neue Produkte im Fokus der Studie: Was sind die stärksten Bedarfsauslöser beim Kauf eines Sofas, Fernsehers oder Wintermantels? Wodurch lässt sich der Waschmaschinen- oder Wein-Käufer in seiner Kaufentscheidung beeinflussen? Welche sozialen Kontakte spielen beim Erwerb eines Fahrrads oder Parfums eine Rolle?

Wie verhält sich der Konsument vor, während und nach dem Kauf eines Produktes? Im Rahmen der groß angelegten Studie EXPEDITION KUNDE wurde zum zweiten Mal in Folge die Customer Journey, also die Reise von der Kauf-Idee bis zum Erwerb, von über 2.000 Konsumenten anhand von 10 konkreten, für ihre jeweilige Produktgruppe stellvertretenden Produkten abgefragt.

Erfahren Sie alle Details in der Customer Journey 2018.

Dialog Marketing Report 2018

Wie entwickelt sich der Werbemarkt in Österreich und welche Rolle spielt hier Dialogmarketing online und gedruckt für Österreichs Unternehmer und Marketingverantwortliche? In welche Kanäle wird am meisten investiert und wie werden diese vom Konsumenten genutzt? Welche Werbung kommt tatsächlich bei den Österreicherinnen du Österreichern an?

Im Rahmen des Dialog Marketing Reports 2018 wurden vom Marktforschungsinstitut marketmind.at über 400 Werbe- und Marketingleiter österreichischer Unternehmen befragt und von marketagent.com 1.001 Österreicher und Österreicherinnen im Alter von 14 bis 69 Jahren interviewt.

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Auf Klassische Werbung entfällt über die Hälfte der Gesamtausgaben
• Online Werbung verzeichnet das größte Wachstum
• Klarer Trend: der Konsument will selbst entscheiden, welche Werbung er wann konsumiert
• Persönlich adressierte Werbepost gewinnt an Beliebtheit und wird als besonders informativ, nützlich und interessant bewertet

Nähere Details und weitere Ergebnisse finden Sie im Dialog Marketing Report 2018.

Im Downloadbereich haben wir für Sie interessante Studien und Studienauszüge zusammengestellt. Für den korrekten und vollständigen Inhalt können wir keine Haftung übernehmen.

• Customer Journey 2018

  Größe: 6649,58 kb | Format: pdf

• Customer Journey - Wertpapierdepot 2018

  Größe: 470,27 kb | Format: pdf

• Customer Journey 2017

  Größe: 2012,70 kb | Format: pdf

• Dialog Marketing Report 2018

  Größe: 28680,92 kb | Format: pdf

• Dialog Marketing Report 2017

  Größe: 10003,49 kb | Format: pdf

• Dialog Marketing Report 2016

  Größe: 6331,59 kb | Format: pdf

• Dialog Marketing Report 2015

  Größe: 3692,86 kb | Format: pdf

• Dialog Marketing Report 2014

  Größe: 1231,35 kb | Format: PDF

• ECC Köln Summary Erfolgsfaktoren im E-Commerce Österreich 2016

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• ECC Köln Summary Erfolgsfaktoren im E-Commerce Österreich 2015

  Größe: 1084,81 kb | Format: pdf

• Market Agent Flugblattstudie 2015 - Auszug

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• KUVERT 2018 - Kennzahlen

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