Die Österreichische Post verfügt im Bereich Brief, Werbepost und Zeitungen über eine starke Marktposition. Basis dafür sind einerseits kundenorientierte Services und professionelle Kundenbetreuung sowie hohe Qualität und Verlässlichkeit in den Operations. Im Bereich der Marktbearbeitung erfordern die technologische Entwicklung und die sich ändernden Kundenbedürfnisse laufend eine organisatorische und strukturelle Anpassung. Gegenstand des Auftrags ist somit eine Analyse und Weiterentwick-lung aller Aufgaben und Prozesse in Vertrieb (Innendienst, Aussendienst) sowie Produktmanagement und Marketing. Insbesondere stehen dabei die Einsatzmöglichkeiten von Agentic AI und weiteren technologischen Innovationen sowie ein zielgerichteter und zukunftsorientierter Ressourceneinsatz im Mittelpunkt, ebenso die Formulierung entsprechender klarer Implementierungsstrategien.