Allgemeine Anfragen

• Wie viel kostet der Versand meines Briefes, Pakets,..?

  Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.

• Wie lange dauert es bis meine Sendung ankommt?

  Für die Beförderungsdauer gilt: Briefsendungen haben eine Beförderungsdauer von bis zu 5 Werktagen, ca. 95% aller Briefsendungen werden bereits am nächsten Werktag zugestellt. Inlandspakete bis zu 5 Werktage (plus Aufgabetag) durchschnittlich 2 Tage.
  EMS-Sendungen im Inland werden am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr zugestellt.
  Informationen für Auslandssendungen entnehmen Sie dem Tarifrechner unter Zusatzinformationen.

• Wie ist das nun ganz genau geregelt? - AGB's/ Bestimmungen

  Sämtliche AGB's finden Sie hier: AGB's 

• Wo ist meine Sendung?

  Bitte geben Sie unter Sendungsverfolgung die Sendungsnummer ein. Hier können Sie Pakete & EMS Sendungen bequem nachverfolgen.

• Öffnungszeiten der Filialen

  Bitte geben Sie die PLZ ein: Filialfinder

• Wie adressiere ich meine Sendungen richtig?

  Inland und Ausland

  • Linksbündiger Anschriftenblock
  • keine Leerzeile innerhalb des Anschriftenblockes
  • keine Unterstreichungen
  • keine ausgerückte Postleitzahl
  • kein Bindestrich zwischen Postleitzahl und Bestimmungsort
  • kein Länderunterscheidungszeichen vor der Postleitzahl
  • bei Sendungen ins Ausland in der letzten Zeile des Anschriftenblockes das Bestimmungsland in Großbuchstaben anführen.

  Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Broschüre „Gestalten und Adressieren“.

• Jobbörse

  Stellenangebote/ Job's finden Sie hier: Stellenangebote 

• Was ist eine Postvollmacht?

  Mit einer Postvollmacht können Sie bis zu fünf Personen namhaft machen, die Ihre Post übernehmen dürfen. Weiter zur Postvollmacht
  

• Wo befindet sich meine Sendung, wenn Sie in einem Verteilzentrum ist?

  Wenn Sie in einem Verteilzentrum ist bedeutet das, dass 

  • die Sendung bereits in Beförderung & in Österreich (bei Auslandssendungen) ist.
  • die Sendung im Verteilzentrum sortiert und an die richtige Zustellbasis weitergegeben.
  • ein wichtiger erster Schritt ist damit unsere Zusteller die Sendung schließlich zu Ihnen bringen können.
• Warum ist die Sendung in einem Verteilzentrum in einem anderen Bundesland als meinem?

  Manchmal legen Sendungen einen weiten Weg zurück um zu Ihnen zu kommen. Es kann sein dass auf diesem Weg auch mehr als ein Verteilzentrum liegt. Das ist aber nichts schlimmes, die Sendung ist bald bei Ihnen, versprochen!

Brief

• Wie viel kostet der Versand meines Briefes, Pakets,..?

  Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.

• Wo ist meine Sendung?

  Bitte geben Sie unter Sendungsverfolgung die Sendungsnummer ein. Hier können Sie Pakete & EMS Sendungen bequem nachverfolgen.

• Was sind die Höchst- und Mindestmaße für Briefe?

  Inland und Ausland:
  Länge + Breite + Höhe nicht mehr als 90 cm, größte Ausdehnung 50 cm.
  Mindestmaß: 14 x 9 cm, Höchstgewicht ist 2 kg
  Briefe in Rollenform:
  Länge und zweifacher Durchmesser nicht mehr als 90 cm, größte Ausdehnung 50 cm.
  Briefe in Rollenform können nicht ins Ausland versendet werden (Aufgabe als Paket oder EMS-Sendung möglich).

• Wie lange dauert es bis meine Sendung ankommt?

  Für die Beförderungsdauer gilt: Briefsendungen haben eine Beförderungsdauer von bis zu 5 Werktagen, ca. 95% aller Briefsendungen werden bereits am nächsten Werktag zugestellt. Inlandspakete bis zu 5 Werktage (plus Aufgabetag) durchschnittlich 2 Tage.
  EMS-Sendungen im Inland werden am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr zugestellt.
  Informationen für Auslandssendungen entnehmen Sie dem Tarifrechner unter Zusatzinformationen.

• Wie ist das nun ganz genau geregelt? - AGB's/ Bestimmungen

  Sämtliche AGB's finden Sie hier: AGB's 

• Was bedeutet "Bar freigemacht"?

  Briefsendungen können anstelle von Postmarken oder Freistempelabdrucken auch einen Bar-Freimachungsvermerk tragen.
  Weitere Infos siehe Frankieren.
  

• Wie werden Briefe freigemacht/ frankiert?
  • durch Briefmarken: Gerne Übernehmen wir diese Aufgabe für Sie: Freimachungsservice
  • Briefsendung "Bar freigemacht"
  • Frankiermaschinen
• Was ist eine Standardsendungen?

  Informationen zu Sendungen zum Standardentgelt.

• Wie adressiere ich meine Sendungen richtig?

  Inland und Ausland

  • Linksbündiger Anschriftenblock
  • keine Leerzeile innerhalb des Anschriftenblockes
  • keine Unterstreichungen
  • keine ausgerückte Postleitzahl
  • kein Bindestrich zwischen Postleitzahl und Bestimmungsort
  • kein Länderunterscheidungszeichen vor der Postleitzahl
  • bei Sendungen ins Ausland in der letzten Zeile des Anschriftenblockes das Bestimmungsland in Großbuchstaben anführen.

  Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Broschüre „Gestalten und Adressieren“.

• Darf ich Geld in einem Brief versenden?

  Geld kann nur in einem Wertbrief versendet werden.

• Wie lange werden benachrichtigte Sendungen im Post 24 Paketautomaten bereitgehalten?

  Ihre benachrichtigten Pakete werden mind. 14 Kalendertage für Sie bereitgehalten.
  Ihre Post 24-Pakete werden 5 Werktage (ausgenommen Samstag) für Sie bereitgehalten. Nach 3 Tagen erhalten Sie eine Erinnerung zur Abholung!

Paket & EMS - Express Mail Service

• Wie viel kostet der Versand meines Briefes, Pakets,..?

  Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.

• Wie sind die Mindest- und Höchstmaße für Paket und EMS?
  • Paket Inland: Maße und Gewicht
  • EMS Inland: Maße und Gewicht
  • Pakete International: Maße und Gewicht
  • EMS International: Maße und Gewicht
  • Höchstmaße, maximale Gesamtausdehnung und maximales Gewicht je nach Destination: Tarifrechner
• Ich will schnell, zuverlässig und termingerecht versenden! Welches Produkt ist das Richtige?

  EMS - Express Mail Service ist die perfekte Lösung für termingerechten & schnellen Versand!

• Wo ist meine Sendung?

  Bitte geben Sie unter Sendungsverfolgung die Sendungsnummer ein. Hier können Sie Pakete & EMS Sendungen bequem nachverfolgen.

• Wie lange dauert es bis meine Sendung ankommt?

  Für die Beförderungsdauer gilt: Briefsendungen haben eine Beförderungsdauer von bis zu 5 Werktagen, ca. 95% aller Briefsendungen werden bereits am nächsten Werktag zugestellt. Inlandspakete bis zu 5 Werktage (plus Aufgabetag) durchschnittlich 2 Tage.
  EMS-Sendungen im Inland werden am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr zugestellt.
  Informationen für Auslandssendungen entnehmen Sie dem Tarifrechner unter Zusatzinformationen.

• Wie lange werden benachrichtigte Sendungen in der Postfiliale bereitgehalten?

  Benachrichtigte Sendungen werden bis zum dritten Montag, der dem Tag ihrer Benachrichtigung folgt, bei der vom Zusteller bekannt gegebenen Postfiliale zur Abholung bereitgehalten. Die Lagerzeit für Versandhauspakete beträgt grundsätzlich 5 Werktage.

• Post 24

  Die Alternative zum gelben Zettel: Post 24

• Kann ich Sendungen 24 Stunden am Tag abholen?

  Mit Post 24 liegen Ihre Sendungen rund um die Uhr für Sie bereit!

• Wie ist das nun ganz genau geregelt? - AGB's/ Bestimmungen

  Sämtliche AGB's finden Sie hier: AGB's 

• Zusatzleistungen für Paket & EMS
  Wir bieten Ihnen ein weites Spektrum an Zusatzleistungen, um die Beförderung Ihrer Sendung genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
  Weitere Informationen finden Sie hier:

  • Paket Inland / Paket International
  • EMS Inland / EMS International
• Wie adressiere ich meine Sendungen richtig?

  Inland und Ausland

  • Linksbündiger Anschriftenblock
  • keine Leerzeile innerhalb des Anschriftenblockes
  • keine Unterstreichungen
  • keine ausgerückte Postleitzahl
  • kein Bindestrich zwischen Postleitzahl und Bestimmungsort
  • kein Länderunterscheidungszeichen vor der Postleitzahl
  • bei Sendungen ins Ausland in der letzten Zeile des Anschriftenblockes das Bestimmungsland in Großbuchstaben anführen.

  Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Broschüre „Gestalten und Adressieren“.

• Was sind Standardsendungen?

  Inland und Ausland: Sendungen zum Standardentgelt haben ein
  Mindestmaß: 90 x 140 mm
  Höchstmaß: 162 x 235 mm Höchstgewicht: 20 g
  Höchststärke: 5 mm
  Sendungen dieser Formate (rechteckige Form) erlauben eine maschinelle Bearbeitung, darunter fallen auch die gängigen Kuverts C 6, DL, C 5 und C 6/5 aber unter Umständen auch quadratische Sendungen wie zB.: 15 x 15 cm; Anschrift der Sendung parallel zur Längsseite der Sendung.

Post 24

• Kann ich Sendungen 24 Stunden am Tag abholen?

  Mit Post 24 liegen Ihre Sendungen rund um die Uhr für Sie bereit!

• Standorte

  Unter Standorte finden Sie die nächstgelegene Post 24 Station.
  

Philatelie

• Ich suche News aus der Philatelie

  Alle Neuigkeiten aus der Philatelie!

• Wo finde ich die Philatelie Shops?

  Hier gehts zu den Philatelie Shops.

• Wo sind die Sonderpostämter & wann finden dort Veranstaltungen statt?

  Hier finden Sie alle Infos zu den Sonderpostämtern.

• Gibt es ein Briefmarken Abonnement?

  Hier finden Sie alles Wissenwerte über unser Briefmarkenabo.

• Die individuelle Marke für Ihre Bedürfnisse

  Alles über unser Produkt MEINE MARKE finden Sie hier!

Brief

• Wer versendet die e-Postkarte Business?

  Die e-Postkarte Business wird von Ihren Kunden bzw. den Personen, denen Sie die Gutscheincodes zur Verfügung stellen, verschickt. Dementsprechend wird jede e-Postkarte Business mit individuellen Fotomotiven und persönlichen Grußtexten gestaltet und anschließend inklusive Ihrem Werbeaufdruck versendet.

• Wie kommen meine Kunden zu den Gutscheincodes?

  Wir liefern Ihnen die bestellte Menge an Gutscheincodes in einer Excel-Datei (csv). Die einzelnen Codes können Sie Ihren Kunden z.B. im Rahmen einer Werbeaktion (Direct-Mail, Newsletter, Social Media Kampagne etc.) oder auf Drucksorten (Kataloge, Flyer etc.) zur Verfügung stellen. Ihren Ideen sind dabei keine Grenzen gesetzt.

• Wie funktioniert die Abrechnung genau?

  Vorab bestellen Sie einfach die gewünschte Menge an Gutscheincodes. Dadurch entstehen Ihnen noch keinerlei Kosten. Anschließend planen wir gemeinsam Ihre Werbeaktion und halten Sie über die Einlösequote der verschenkten Gutscheincodes auf dem Laufenden. Die Abrechnung erfolgt monatlich, wobei wir Ihnen dabei rein nur eingelöste Gutscheincodes verrechnen. Alle nicht benutzen Gutschein verursachen Ihnen keine Kosten.

• Wie viel kostet der Klick.Brief?

  Die Klick.Brief Gebühren richten sich nach Ihren ganz persönlichen Anforderungen (Art des Drucks, Menge, Zusatzleistungen etc) und werden deshalb individuell anhand Ihrer Anfrage kalkuliert. Um eine erste unverbindliche Kosteneinschätzung für Ihre Anforderungen zu bekommen, können Sie unseren Preiskalkulator benützen, der Ihnen die Gesamtkosten zuzüglich Porto errechnet. Mit Hilfe Ihrer Angaben und einer Mustersendung bekommen Sie ein individuelles Angebot, auf Grund dessen in weiterer Folge auch unsere gemeinsame Vereinbarung zu Stande kommt. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen ersten kostenlosen Testversand durchzuführen.

• Gibt es eine Mindestversandmenge beim Klick.Brief?
  Der Mindestauftragswert pro Monat beträgt EUR 75,00 netto exklusive Porto. Wir empfehlen unseren Kunden deshalb ein Sendungsvolumen von mindestens 50 Briefen/Woche. Alle individuellen Mengen und zeitlichen Abfolgen sind individuell planbar – wir erstellen Ihnen ein klares und übersichtliches Angebot.
• Welche Daten kann ich beim Klick.Brief übermitteln?
  Sie können Dateiformate aus Microsoft Word, Power Point sowie PDF und Dokumente aus sämtlichen CRM-Systemen, SAP etc. senden.
• An wen kann ich mich bei technischen Problemen beim Klick.Brief wenden?

  Haben Sie Probleme bei der Installation oder beim Upload, kontaktieren Sie uns jederzeit telefonisch unter der (Tel: 0800 212 212/kostenlos für Firmenkunden)– wir beraten Sie gerne!

• Wie viel kostet der Versand eines Briefes ins Ausland?

  Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.

• Wie lange dauert der Versand von Briefen ins Ausland?

  Der internationale Versand ist von der jeweiligen Destination abhängig. Informationen hierzu entnehmen Sie dem Tarifrechner unter Zusatzinformationen.

• Gibt es spezielle Länderinformationen für den internationalen Briefversand?

  Genaue Informationen hierzu finden Sie im Handbuch Brief International.

• Was bedeutet "Bar freigemacht"?

  Briefsendungen können anstelle von Postmarken oder Freistempelabdrucken auch einen Bar-Freimachungsvermerk tragen.
  Weitere Infos siehe Frankieren.
  

• Gibt es eine Alternative zu Briefmarken?

  Es gibt die Möglichkeit eine Frankiermaschine anzuschaffen! Details finden Sie unter Frankieren.

• Was ist eine Rechnung?

  Eine Rechnung sind sämtliche Dokumente mit einer Zahlungsaufforderung. Der Empänger wird ersucht/ aufgefordert oder auch gebeten, einen Betrag zu begleichen. Rechnungen müssen weiterhin als Brief versendet werden.

Paket & EMS - Express Mail Service

• Wie viel kostet der Versand meines Briefes, Pakets,..?

  Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.

• Zusatzleistungen für Paket & EMS
  Wir bieten Ihnen ein weites Spektrum an Zusatzleistungen, um die Beförderung Ihrer Sendung genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
  Weitere Informationen finden Sie hier:

  • Paket Inland / Paket International
  • EMS Inland / EMS International
• Wo ist meine Sendung?

  Bitte geben Sie unter Sendungsverfolgung die Sendungsnummer ein. Hier können Sie Pakete & EMS Sendungen bequem nachverfolgen.

• Ich suche eine Sendung mit garantiertem Zustelltermin

  Verwenden Sie unser EMS Service mit Termingarantie!
  

• Kann ich Sendungen 24 Stunden am Tag abholen?

  Mit Post 24 liegen Ihre Sendungen rund um die Uhr für Sie bereit!

• Ich will schnell, zuverlässig und termingerecht versenden! Welches Produkt ist das Richtige?

  EMS - Express Mail Service ist die perfekte Lösung für termingerechten & schnellen Versand!

• Was sind die Versandvoraussetzungen für Paket Premium?

  Alle Vorsandvoraussetzungen finden Sie hier!

Info.Post Classic

• Wen kann ich zu Auflieferung und Versandabwicklung von Info.Post Classic fragen ?

  Den Kundenberater des Vertriebes oder den Verkaufsberater für Postdienstleistungen in den Filialen

• Wie groß bzw. schwer darf meine Sendung sein?

  Folgende Voraussetzungen sind einzuhalten:
  

  • Einteilige Sendungen in rechteckiger Form
  • Höchstmaße:  32,4 cm x 22,9 cm x 2,4 cm
  • Höchstgewicht: 250 g
  •  Mindestmaße:  14 cm x 9 cm 
  •  Mindestmenge:  400 Stück
  • Versand von kleineren Mengen ist bei Aufzahlung auf die fehlende Menge möglich (Tarif A der jeweiligen Gewichtsstufe)
    (AGB 1.1.1)
    
• Was muss meine Sendung noch aufweisen?
  • Info.Post Classic Sendungen sind inhaltlich und äußerlich vollkommen gleiche, unadressierte Sendungen, von denen mindestens 400 Stück gleichzeitig bei der Annahmestelle der Post aufgegeben werden (AGB 1.1.1).
  • Jede Info.Post Classic Sendung kann den Vermerk „Zugestellt durch Österreichische Post“ tragen (AGB 3.3).
  • Sendungen, die gefährliche Stoffe enthalten, gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder für das Betriebssystem der Post nicht geeignet sind, können nicht als Info.Post Classic versendet werden (AGB 1.3).
  • Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (siehe Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
    
• Wie muss ich meine Sendung vorbereiten?
  • Die Versandvorbereitung hat mittels der aktuellen Version des Post Versandmanagers (PVM) zu erfolgen (3.1.1).
  • Bündelung in Ortsbunden, gegliedert zu 100 bzw. 200 Sendungen
  • Bunde: Höhe mind. 2 cm bzw. max. 23,5 cm und max. 10 kg
  • Bunde sind mittels kreuzweiser Schnürung zu fertigen
  • Bunde können auf Paletten, in Paketen etc. abgegeben werden
  • Höchstgewicht pro Palette ist max. 700 kg
  • Info.Post Classic Sendungen mit einem Gesamtaufliefergewicht über 700 kg bzw. 1 Europalette können nur bei den hier aufgelisteten Annahmestellen und Standorten mit Großkundenannahme aufgegeben werden.
  • Jeder Bund ist mit einem entsprechend ausgefüllten Bundzettel zu kennzeichnen.
  • Mit den Sendungen ist eine Aufgabeliste laut Post Versandmanager (PVM) mit den jeweiligen Mengen pro Abgabepostamt und Tarifkategorie abzugeben.
  • Verschlossene Sendungen können zur Kontrolle geöffnet werden (AGB 1.3).
    
• Welche Formulare habe ich mitzubringen?

  Jeder Bund ist mit einem entsprechend ausgefüllten Bundzettel zu kennzeichnen.
  Neben den Bundzetteln benötigt man für den Versand eine Aufgabeliste. Sowohl Bundzettel als auch die Aufgabeliste sind über den Post Versandmanager anzufertigen.

• Was kostet Info.Post Classic?

  Versandentgelt berechnet sich nach Gewicht und Tarifzone.

  • Tarifzone A: Ballungszentren (über 5000 Abgabestellen)
  • Tarifzone B: Zwischenbereiche (2001-5000 Abgabestellen)
  • Tarifzone C: Ländliche Gebiete (bis 2000 Abgabestellen)
  • Bei kleineren Mengen als 400 Stück wird das Porto für die fehlende Menge mit Tarif A in der jeweiligen Gewichtsklasse berechnet.

  Hier finden Sie die aktuellen Tarife.

• Wo kann ich Info.Post Classic Sendungen aufgeben?

  Für die Aufgabe von Info.Post Classic Sendungen stehen 6 Verteilzentren und die Postgeschäftsstellen (Filialen & PostPartner) zur Verfügung.

• Was passiert, wenn ich zu viele bzw. zu wenige Sendungen abgegeben habe?

  Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (siehe Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
  Langen zu wenige Sendungen ein, verteilt die Zustellbasis nach eigenem Ermessen. Sind es zu viele Sendungen, werden an einem Teil jener Abgabestellen, die von mehreren geschäftsfähigen Empfängern genutzt werden, zusätzliche Sendungen abgegeben.
  Sind mehr als 10% überzählig, wird der Absender von der Post bzgl. der weiteren Vorgangsweise kontaktiert (AGB 3.1.1).
  

• Wie wird Werbeverzicht gehandhabt?
  • Seit April 2005 gibt es für die Hausbrieffachanlagen Aufkleber, die für alle Verteil-Organisationen bindend sind.
  • Das Ausfüllen eines Post-Formulars ist nicht mehr nötig.
  • Der Inhaber einer Abgabestelle kann unadressierte Werbungen mit entsprechender Kennzeichnung (z.B. Aufkleber der Werbemittelverteiler) verweigern.
  • Aufkleber muss an der Abgabestelle gut sichtbar angebracht sein.
    Aufkleber der Werbemittelverteiler können bei folgender Adresse angefordert werden:
    An
    Postfach 500
    Kennwort: “Bitte kein Reklamematerial“
    1230 Wien
    Der Bestellung muss unbedingt ein ausreichend frankiertes, mit der eigenen Adresse beschriftetes Rückantwortkuvert beigelegt werden.
    Die Wirtschaftskammer ist nicht für die Werbeverzichtskleber zuständig. Für Fragen rund um den Werbeverzicht steht eine kostenlose Hotline unter 01/908308 zur Verfügung.
    Der Kleber ist für alle Abgabenstellen gültig und kann sowohl an der Hausbrieffachanlage, als auch am Hausbriefkasten bzw. an der Tür angebracht werden.
    
• Was ist die Werbeabgabe?

  Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unbeanschrifteten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
  Bemessungsgrundlage der Werbeabgabe:
  Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung.
  Berechnung der Werbeabgabe:
  (Nettoentgelt + 5% Werbeabgabe) + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
  

• Welche Info.Post Produkte unterliegen der Werbeabgabe?
  • Info.Post Classic / Info.Post Collect / Info.Post Express Kommerziell
  • Info.Post Select
  • Inbound (UNADRESSIERT) (Info.Post Classic und Info.Post Collect Sendungen, die durch einen ausländischen Auftraggeber zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden).
    
• Welche Info.Post Classic Produkte sind nicht werbeabgabepflichtig?

  NICHT werbeabgabepflichtig im Bereich Info.Post Classic sind

  • Verteilungen von unadressierten Sendungen als Subunternehmer
  • Redaktionelle Medien (mit Impressum und redaktionellem Anteil von mind. 25%), welche als Info.Post Classic aufgegeben werden: Anzeigenblätter, Zeitungen, Zeitschriften, Medienwerke, Sondermedien,
  • Couponhefte
  • Pfarrblätter / Kirchenmitteilungen / Pfarrbriefe / Pfarrnachrichten
  • Info.Post Classic Sendungen von Privatpersonen, die keinen werblichen Inhalt haben (Vermisstenanzeigen, Sterbeparten,…)
  • Info.Post Classic „Amtliche Mitteilung“
    
• Wie handhabe ich „Amtliche Mitteilungen“ genau?
  • Definition: Amtliche Mitteilungen sind Informationen der Gebietskörperschaften (Bund, Länder und Gemeinden) an die Bürger in Angelegenheiten der Hoheitsverwaltung (Straßensperren, Wasser-, Strom- und Gasversorgung, Forstangelegenheiten, Schädlingsbekämpfung und sonstige Informationen). Es ist hierfür keine Werbeabgabe zu verrechnen.
  • Gebietskörperschaft ist eine juristische Person des öffentlichen Rechts, die alle Personen erfasst, die in einer örtlichen Beziehung (zB. Wohnsitz, Aufenthalt) zu einem bestimmten Gebiet stehen. Bestehende Gebietskörperschaften sind Bund, Länder und Gemeinden.
  • Zustellung an Werbeverzichter: Die von einer Gebietskörperschaft herausgegebenen Informationen an die Bürger in Angelegenheiten der Hoheitsverwaltung werden an Abgabestellen mit Verzichtskleber zugestellt, wenn diese Sendungen den deutlich sichtbaren Vermerk ,,Amtliche Mitteilung" tragen (AGB 2.3).
  • Werbeabgabe: Für Info.Post Classic „Amtliche Mitteilung“ ist keine Werbeabgabe von der Post einzuheben.
    Befinden sich in einer Amtlichen Mitteilung Werbeinserate oder Ankündigungen außerhalb der hoheitlichen Aufgaben von Bund, Länder und Gemeinden (Schwimmkurse, Festveranstaltungen, Sportereignisse oder Sonstige), gelten die Gebietskörperschaften als Veröffentlicher und somit als Schuldner der Werbeabgabe und zwar unabhängig davon, ob diese Werbung in die Amtliche Mitteilung direkt aufgenommen oder beigelegt wird. Die Post hat keine Werbeabgabe zu verrechnen. 
    Für Sendungen von Bund, Land oder Gemeinde, die den Vermerk "Amtliche Mitteilung" tragen aber ausschließlich aus Werbung oder Ankündigungen außerhalb des Hoheitsbereiches bestehen, ist seitens der Post ebenfalls keine Werbeabgabe zu verrechnen. Die Gebietskörperschaften sind für die Entrichtung der Werbeabgabe selbst verantwortlich. Das Entgelt für die Verteilung durch die Post unterliegt daher nicht der Werbeabgabe. 
    Das gilt auch für als "Amtliche Mitteilung" gekennzeichnete Sendungen von Gemeindeverbänden, Tourismus- und Fremdenverkehrsverbänden oder ähnlichen Institutionen. Diese sind für die Entrichtung der Werbeabgabe selbst verantwortlich. Das Entgelt für die Verteilung durch die Post unterliegt daher nicht der Werbeabgabe. 
    Sind Amtliche Mitteilungen nicht als solche gekennzeichnet, kann jedoch durch das Vorhandensein von anderen Titeln auf eine amtliche Mitteilung geschlossen werden, ist ebenfalls keine Werbeabgabe in Rechnung zu stellen. Als Titelbeispiele wären hier anzuführen:
    - Information des Bürgermeisters
    - Nachrichten des Bürgermeisters
    - Gemeindeinformation
    - Gemeindenachrichten (wenn diese Nachricht nicht sowieso eine Zeitung oder ein Regionalmedium ist - Impressum vorhanden)
    - Information der Gemeinde
    - Gemeindemitteilung
    - usw.
    Lässt sich aufgrund des äußeren Erscheinungsbildes der Mitteilung auf keine amtliche Nachricht schließen (siehe Titelbeispiele) ist grundsätzlich Werbeabgabe zu verrechnen, ausgenommen auf dieser Nachricht ist ein Impressum (Herausgeber oder Verleger) angeführt.
    
• Darf Wahlwerbung als „Amtliche Mitteilung“ aufgegeben werden?
  • „Amtliche Mitteilungen“ sind Mitteilungen von Gebietskörperschaften (Bund, Länder, Gemeinden) über Angelegenheiten der Hoheitsverwaltung (Straßensperren, Wasserschäden, Straßenbau, Stromzufuhr etc.)
  • Wahlwerbung wird von Parteien betrieben und nicht von Gebietskörperschaften (Bund, Länder, Gemeinden) und ist auch keine Angelegenheiten der Hoheitsverwaltung*). Solche Sendungen sind daher keine "Amtlichen Mitteilungen".
    *) Die Hoheitsverwaltung ist der Teil der öffentlichen Verwaltung, der mit hoheitlichen Mitteln vorgeht. Demnach liegt Hoheitsverwaltung dann vor, wenn Verwaltungsorgane gemäß den gesetzlichen Ermächtigungen in jenen Rechtssatzformen handeln, die das öffentliche Recht für die Ausübung behördlicher Befugnisse zur Verfügung stellt. Dazu gehören die Erlassung von Bescheiden und Verordnungen ebenso wie die Ausübung unmittelbarer verwaltungsbehördlicher Befehls- und Zwangsgewalt. Im Gegensatz dazu spricht man von Privatwirtschaftsverwaltung, wenn sich die Verwaltungsorgane jener Rechtssatzformen bedienen, die auch Privaten zur Verfügung stehen (z.B. Kauf- oder Dienstvertrag).

   

• Werden „Amtliche“ Mitteilungen an Zweitwohnsitze zugestellt?

  Nein. Seit 2006 werden „Amtliche Mitteilungen“ nicht mehr an Zweitwohnsitze zugestellt.

• Ist es möglich, Info.Post Classic in bestimmten Orten (gemeindegenau) zu streuen?

  Streuungen kleiner als auf Postleitzahlenebene sind nur auf Rayonsebene und nur mittels Geomarketing Beratung möglich. Wird ein Gemeindegebiet genau durch einen oder mehrere Rayone abgedeckt, kann also durch Auswahl dieser Rayone das Gemeindegebiet gestreut werden. Andernfalls nicht.

• Wie handhabe ich Sendungen, die von den Standards abweichen?

  Sendungen, die von den in den AGB, 1.1.1 aufgezählten Standards abweichen, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Vereinbarungsvorlagen erhalten Sie im KMU Backoffice bzw. vom zuständigen Vertriebsmitarbeiter.

• Welche Abgabestellen werden mit Info.Post beteilt?
  • Alle privaten, ganzjährig genutzten Abgabestellen. Als “privat” im postalischen Sinn gelten auch folgende Abgabestellen: Ärzte, Kanzleien, Land- und Forstwirtschaften, Gasthöfe sowie alle institutionell genutzten Abgabestellen wie Schulen, Kindergärten, Klöster, Gemeindeämter oder Arbeitsämter.
  • Alle gewerblichen Abgabestellen, wenn sie über Hausbrieffachanlagen bedient werden oder zumindest eine private Abgabestelle an der Adresse vorhanden ist.
    
    NICHT BETEILT WERDEN:
  • Abgabestellen, die einen Verzichtshinweis angebracht haben
  • Zweit- und Ferienwohnungen
  • Rein gewerbliche Abgabestellen, welche sich in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten wie z.B. Shoppingcentern, Gewerbeparks, Firmen, Industriebetrieben, Einzelhandelsbetrieben, Handelsketten oder Verlagen befinden.
    

Info.Post Collect

• Wen kann ich zu Auflieferung und Versandabwicklung von Info.Post Collect fragen?

  Der Kundenberater des Vertriebes steht gerne zur Verfügung.

• Wie groß bzw. schwer darf meine Sendung sein?

  Folgende Voraussetzungen sind einzuhalten (AGB 1.1.1 und 7.1):
  

  • Maschinell bearbeitbare Sendungen
  • Einteilige Sendungen in rechteckiger Form
  • Höchstmaße: 300 mm x 229 mm x 3 mm
  • Stärkere Sendungen bis 5 mm sind nach gesonderter Freigabe möglich.
  • Höchstgewicht: 100 g
  • Schwerere Sendungen bis zu einem Maximalgewicht von 250 g sind nach gesonderter Freigabe möglich.
  • Mindestmaße: 148 mm x 210 mm
  • Mindestgewicht: 5 g
  • Kleinere Sendungen bis zum Minimalformat von 105 mm x 148 mm (Postkartengröße) sind nach gesonderter Freigabe möglich.
  • Mindestmenge: 30.000 Stück
  • Mutationen sind innerhalb eines Zustelltermins für Filialadressen zulässig. Die erforderliche Mindestmenge pro Mutation beträgt 3.000 Stück (AGB 1.1.1).
    
• Was muss meine Sendung noch aufweisen?
  • Info.Post Collect Sendungen sind inhaltlich und äußerlich vollkommen gleiche, unadressierte Sendungen, von denen mindestens 30.000 Stück gleichzeitig bei der Annahmestelle der Post aufgegeben werden (AGB 1.1.1).
  • Detaillierte Informationen zur Maschinenfähigkeit von Info.Post Sendungen (Format, Stärke, Gewicht, Falzarten, Beschnitt, Heftung, Perforation, Farbdichte etc.) sind im Anhang 1 der AGB nachzulesen (AGB 7).
  • Jede Info.Post Collect Sendung kann den Vermerk „Zugestellt durch Österreichische Post“ tragen (AGB 3.3).
  • Sendungen, die gefährliche Stoffe enthalten, gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder für das Betriebssystem der Post nicht geeignet sind, können nicht als Info.Post Collect versendet werden (AGB 1.3).
  • Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (aktuelle Version Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
    
• Wie muss ich meine Sendung vorbereiten?
  • Die Versandvorbereitung hat mittels der aktuellen Version des Post Versandmanagers (PVM) zu erfolgen (3.1.1).
  • Mit den Sendungen ist eine Aufgabeliste laut Post Versandmanager (PVM) mit den jeweiligen Mengen pro Abgabepostamt und Tarifkategorie abzugeben.
  • Höchstgewicht pro Palette ist max. 700 kg
  • Verschlossene Sendungen können zur Kontrolle geöffnet werden (AGB 1.3).
    
• Welche Formulare habe ich mitzubringen?

  Aufgabelisten, die über den Post Versandmanager angefertigt wurden.

• Was kostet Info.Post Collect?

  Versandentgelt berechnet sich nach Gewicht und Tarifzone.
  

  • Tarifzone A: Ballungszentren (über 5000 Abgabestellen)
  • Tarifzone B: Zwischenbereiche (2001-5000 Abgabestellen)
  • Tarifzone C: Ländliche Gebiete (bis 2000 Abgabestellen)

  Hier finden Sie die aktuellen Tarife.

• Was passiert, wenn ich zu wenige Sendungen abgegeben habe?

  Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (siehe Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
  Langen zu wenige Sendungen ein, verteilt die Post nach eigenem Ermessen.
  

• Was passiert, wenn ich zu viele Sendungen abgegeben habe?

  Grundsätzlich wird – technisch bedingt – eine Überlieferung von ca. 2% empfohlen, diese Überlieferung wird nicht verrechnet. Sind mehr als 10% überzählig, wird der Absender von der Post bzgl. der weiteren Vorgangsweise kontaktiert. Nicht zur Verteilung gelangte Überlieferungen werden dem Altpapier zugeführt (AGB 3.1.1).

• Wie wird Werbeverzicht gehandhabt?
  • Seit April 2005 gibt es für die Hausbrieffachanlagen Aufkleber, die für alle Verteil-Organisationen bindend sind.
  • Das Ausfüllen eines Post-Formulars ist nicht mehr nötig.
  • Der Inhaber einer Abgabestelle kann unadressierte Werbungen mit entsprechender Kennzeichnung (z.B. Aufkleber der Werbemittelverteiler) verweigern.
  • Aufkleber muss an der Abgabestelle gut sichtbar angebracht sein.
    Aufkleber der Werbemittelverteiler können bei folgender Adresse angefordert werden:
    An
    Postfach 500
    Kennwort: “Bitte kein Reklamematerial“
    1230 Wien
    Der Bestellung muss unbedingt ein ausreichend frankiertes, mit der eigenen Adresse beschriftetes Rückantwortkuvert beigelegt werden.
    Die Wirtschaftskammer ist nicht für die Werbeverzichtskleber zuständig. Für Fragen rund um den Werbeverzicht steht eine kostenlose Hotline unter 01/908308 zur Verfügung.
    Der Kleber ist für alle Abgabenstellen gültig und kann sowohl an der Hausbrieffachanlage, als auch am Hausbriefkasten bzw. an der Tür angebracht werden.
    
• Was ist die Werbeabgabe?

  Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unbeanschrifteten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
  Bemessungsgrundlage der Werbeabgabe:
  Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung.
  Berechnung der Werbeabgabe:
  (Nettoentgelt + 5% Werbeabgabe) + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag  
  

• Welche Info.Post Produkte unterliegen der Werbeabgabe?
  • Info.Post Classic / Info.Post Collect / Info.Post Express Kommerziell
  • Info.Post Select
  • Inbound (UNADRESSIERT) (Info.Post Classic und Info.Post Collect Sendungen, die durch einen ausländischen Auftraggeber zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden).
    
• Welche Info.Post Collect Produkte sind nicht werbeabgabenpflichtig?

  NICHT werbeabgabepflichtig im Bereich Info.Post Collect sind
  

  • Verteilungen von unadressierten Sendungen als Subunternehmer
  • Redaktionelle Medien (mit Impressum und redaktionellem Anteil von mind. 25%), welche als Info.Post Collect aufgegeben werden: Anzeigenblätter, Zeitungen, Zeitschriften, Medienwerke, Sondermedien, Firmenzeitschriften, Unternehmensnachrichten
  • Couponhefte
    
• Wie handhabe ich „Amtliche Mitteilungen“?

  Amtliche Mitteilungen können nicht als Info.Post Collect aufgegeben werden (da der Empfängerkreis von Info.Post Collect keine Werbeverzichter inkludiert). Amtliche Mitteilungen sind daher ausnahmslos als Info.Post Classic zu versenden.

• Ist es möglich, Info.Post Collect genau in bestimmten Ortschaften (gemeindegenau) zu streuen?

  Streuungen kleiner als auf Postleitzahlebene sind nur auf Rayonsebene und nur mittels Geomarketing Beratung möglich. Wird ein Gemeindegebiet genau durch einen oder mehrere Rayone abgedeckt, kann also durch Auswahl dieser Rayone das Gemeindegebiet gestreut werden. Andernfalls nicht.

• Wie handhabe ich Sendungen, die von den Standards abweichen?

  Sendungen, die von den in den AGB, 1.1.1 aufgezählten Standards abweichen, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Vereinbarungsvorlagen erhalten Sie im KMU Backoffice bzw. vom zuständigen Vertriebsmitarbeiter.

• Wo kann ich Info.Post Collect Sendungen aufgeben?

  Für die Aufgabe von Info.Post Collect Sendungen stehen 3 Collator-Zentren zur Verfügung (Adressen siehe AGB 7.14).

• Welche Abgabestellen werden mit Info.Post beteilt?
  • Alle privaten, ganzjährig genutzten Abgabestellen. Als “privat” im postalischen Sinn gelten auch folgende Abgabestellen: Ärzte, Kanzleien, Land- und Forstwirtschaften, Gasthöfe sowie alle institutionell genutzten Abgabestellen wie Schulen, Kindergärten, Klöster, Gemeindeämter oder Arbeitsämter.
  • Alle gewerblichen Abgabestellen, wenn sie über Hausbrieffachanlagen bedient werden oder zumindest eine private Abgabestelle an der Adresse vorhanden ist

  NICHT BETEILT WERDEN:

  • Abgabestellen, die einen Verzichtshinweis angebracht haben
  • Zweit- und Ferienwohnungen
  • Rein gewerbliche Abgabestellen, welche sich in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten wie z.B. Shoppingcentern, Gewerbeparks, Firmen, Industriebetrieben, Einzelhandelsbetrieben, Handelsketten oder Verlagen befinden.
    

Info.Post Express

• Wen kann ich zu Auflieferung und Versandabwicklung von Info.Post Express fragen?

  Den Kundenberater des Vertriebes oder den Verkaufsberater für Postdienstleistungen in den Filialen.

• Wie groß bzw. schwer darf meine Sendung sein?

  Folgende Voraussetzungen sind einzuhalten:
  

  • Einteilige Sendungen in rechteckiger Form
  • Höchstmaße:  32,4 cm x 22,9 cm x 2,4 cm
  • Höchstgewicht: Info.Post Express Kommerziell: 50 g, Info.Post Express Partezettel: 10 g
  • Mindestmaße:  14 cm x 9 cm
  • Mindestmenge:  400 Stück
  • Versand von kleineren Mengen ist bei Aufzahlung auf die fehlende Menge möglich (Tarif der jeweiligen Gewichtsstufe) (AGB 1.1.1).
    
• Welches Streugebiet kann ich beteilen?

  Info.Post Express ist ein regionales Nahversorgungsprodukt, in dessen Rahmen nur Postleitzahlen, die einer Zustellbasis zugeordnet sind, beteilt werden.  Eine Liste der Postleitzahlen mit Zuordnung der Zustellbasen, ist im Postversandmanager einzusehen.

• Was muss meine Sendung noch aufweisen?
  • Info.Express Sendungen sind inhaltlich und äußerlich vollkommen gleiche unadressierte Sendungen, von denen mindestens 400 Stück gleichzeitig bei der Annahmestelle der Post aufgegeben werden (AGB 1.1.1).
  • Jede Info.Post Express Sendung kann den Vermerk „Zugestellt durch Österreichische Post“ tragen (AGB 3.3).
  • Sendungen, die gefährliche Stoffe enthalten, gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder für das Betriebssystem der Post nicht geeignet sind, können nicht als Info.Post Express versendet werden (AGB 1.3).
  • Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (siehe Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
    
• Wie muss ich meine Sendung vorbereiten?
  • Die Versandvorbereitung hat mittels der aktuellen Version des Post Versandmanagers (PVM) zu erfolgen (3.1.1).
  • Bündelung in Ortsbunden, gegliedert zu 100 bzw. 200 Sendungen
  • Bunde: Höhe mind. 2 cm bzw. max. 23,5 cm und max. 10 kg
  • Bunde sind mittels kreuzweiser Schnürung zu fertigen
  • Bunde können auf Paletten, in Paketen etc. abgegeben werden
  • Höchstgewicht pro Palette ist max. 700 kg
  • Jeder Bund ist mit einem entsprechend ausgefüllten Bundzettel zu kennzeichnen.
  • Mit den Sendungen ist eine Aufgabeliste laut Post Versandmanager (PVM) mit den jeweiligen Mengen pro Abgabepostamt abzugeben.
  • Verschlossene Sendungen können zur Kontrolle geöffnet werden (AGB 1.3).
    
• Welche Formulare habe ich mitzubringen?

  Jeder Bund ist mit einem entsprechend ausgefüllten Bundzettel zu kennzeichnen. Neben den Bundzetteln benötigt man für den Versand eine Aufgabeliste. Sowohl Bundzettel als auch die Aufgabeliste sind über den Post Versandmanager anzufertigen.
  Für Partezettel übernimmt die Post-Geschäftsstelle die Erstellung der Bundzettel und der Aufgabeliste. Die Bündelung ist anschließend vom Kunden vorzunehmen.
  

• Was kostet Info.Post Express?

  Versandentgelt berechnet sich nach Gewicht.
  

  • Bei kleineren Mengen als 400 Stück wird das Porto für die fehlende Menge der jeweiligen Gewichtsklasse berechnet.

  Hier finden Sie die aktuellen Tarife.

• Wo kann ich Info.Post Express Sendungen aufgeben?

  Info.Post Express Sendungen sind in einer Post-Geschäftsstelle zu verrechnen und anschließend bis 14:00 Uhr bei der von der Post jeweils hierfür bestimmten Zustellbasis nach telefonischer Vorankündigung zu den festgelegten Annahmezeiten anzuliefern.

• Was passiert, wenn ich zu viele bzw. zu wenige Sendungen abgegeben habe?

  Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die passende Stückzahl aufgegeben wird. Hierzu ist die von der Post für das jeweilige Verteilgebiet bekannt gegebene Stückzahl (siehe Post Versandmanager) zu verwenden (AGB 3.1.1).
  Langen zu wenige Sendungen ein, verteilt die Zustellbasis nach eigenem Ermessen. Sind es zu viele Sendungen, werden an einem Teil jener Abgabestellen, die von mehreren geschäftsfähigen Empfängern genutzt werden, zusätzliche Sendungen abgegeben.
  Sind mehr als 10% überzählig, wird der Absender von der Post bzgl. der weiteren Vorgangsweise kontaktiert (AGB 3.1.1).

   

• Was ist die Werbeabgabe?

  Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unbeanschrifteten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
  Bemessungsgrundlage der Werbeabgabe:
  Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung.
  Berechnung der Werbeabgabe:
  (Nettoentgelt + 5% Werbeabgabe) + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
  

• Welche Info.Post Produkte unterliegen der Werbeabgabe?
  • Info.Post Classic / Info.Post Collect / Info.Post Express Kommerziell
  • Info.Post Select
  • Inbound (UNADRESSIERT) (Info.Post Classic und Info.Post Collect Sendungen, die durch einen ausländischen Auftraggeber zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden).
  • Info.Post Express Partezettel sind NICHT werbeagabenpflichtig.
    
• Werden Info.Post Express Produkte an Werbeverzichter zugestellt?

  Info.Post Express Kommerziell Produkte werden nicht an Werbeverzichter zugestellt (Zielgruppe ZW).
  Da Partezettel keine Werbesendungen sind, werden Info.Post Express Partezettel auch an Werbeverzichter zugestellt (Zielgruppe ZA).
  

• Welche Abgabestellen werden mit Info.Post Express beteilt?
  • Alle privaten, ganzjährig genutzten Abgabestellen. Als “privat” im postalischen Sinn gelten auch folgende Abgabestellen: Ärzte, Kanzleien, Land- und Forstwirtschaften, Gasthöfe sowie alle institutionell genutzten Abgabestellen wie Schulen, Kindergärten, Klöster, Gemeindeämter oder Arbeitsämter. Alle privaten, ganzjährig genutzten Abgabestellen. Als “privat” im postalischen Sinn werden auch folgende Abgabestellen zugeordnet: Ärzte, Kanzleien, Land- und Forstwirtschaften, Gasthöfe sowie alle institutionell genutzten Abgabestellen wie Schulen, Kindergärten, Kloster, Gemeindeamt, Arbeitsamt
  • Alle gewerblichen Abgabestellen, wenn sie über Hausbrieffachanlagen bedient werden oder zumindest eine private Abgabestelle an der Adresse vorhanden ist.
    
    NICHT BETEILT WERDEN:
  • Abgabestellen, die einen Verzichtshinweis angebracht haben
  • Zweit- und Ferienwohnungen
  • Rein gewerbliche Abgabestellen, welche sich in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten wie z.B. Shoppingcentern, Gewerbeparks, Firmen, Industriebetrieben, Einzelhandelsbetrieben, Handelsketten oder Verlagen befinden.

Info.Post Select

• Wen kann ich zu Auflieferung und Versandabwicklung von Info.Post Select fragen?

  Der Kundenberater des Vertriebes steht gerne zur Verfügung.

• Wie kann ich den Empfängerkreis selektieren?

  Mit Info.Post Select können Sie Ihre Zielgruppe nach bestimmten soziodemografischen und sozioökonomischen Merkmalen sowie nach Typologien selektieren. Die Datenbasis dafür ist Österreichs größte Häuserdatenbank mit fast 2 Mio. Häusern und 4.2 Mio Haushalten. Es werden genau jene Häuser für die Zustellung ausgewählt, deren Bewohner Ihren Zielgruppenkriterien entsprechen.

• Wie groß bzw. schwer darf meine Sendung sein?

  Folgende Voraussetzungen sind einzuhalten:

  • Höchstmaße:  32,4 cm x 22,9 cm x 5 mm
  • Höchstgewicht: 250 g
  • Mindestmaße:  14 cm x 9 cm

  
   

• Was muss meine Sendung noch aufweisen?

  • Info.Post Select Sendungen sind nicht persönlich beanschriftete Prospekte und Werbemittel. Diese werden durch die Post an alle Abgabestellen jener einzelnen Häuser verteilt, die der Kunde vorher im Hinblick auf seine Zielgruppenwünsche mittels „Zählungsanforderung“ ausgewählt und durch Unterfertigung des Angebots bestätigt hat.
    Info.Post Select sind vollkommen gleiche, offene oder unverpackte Sendungen.
  • Auf jeder Info.Post Select Sendung muss deutlich lesbar folgender Freimachungsvermerk aufgedruckt sein:
        Österreichische Post AG
        Info.Post SELECT Entgelt bezahlt
  • Sendungen, die gefährliche Stoffe enthalten, gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder für das Betriebssystem der Post nicht geeignet sind, können nicht als Info.Post Select versendet werden.

  
  
   

• Wie muss ich meine Sendung vorbereiten?

  Die Post sortiert die selektierten Adressen nach ihren Erfordernissen. Wird die Beschriftung und Posteinlieferung durch den Kunden oder dessen Dienstleister ausgeführt, so sind die Sendungen ohne Veränderung der Sortierreihenfolge in Bunden aufzuliefern. Die Sendung ist nach Ortsbunden anzufertigen. Für die Herstellung der Bunde sind vom Auftraggeber oder dessen Dienstleister spezielle Bundzettel zu verwenden.
  Die Sendungen innerhalb der Bunde sind nach Straßennamen in alphabetischer Reihenfolge aufsteigend, innerhalb der Straßennamen nach Hausnummern ebenfalls aufsteigend sortiert aufzugeben. Es sind Trennblätter zwischen den Straßennamen und falls mehrere Abgabestellen in einem Haus sind, zwischen den Hausnummern einzufügen.
  

• Welche Formulare habe ich mitzubringen?

  Neben den Bundzetteln ist beim Versand von Info.Post Select Sendungen eine Aufgabeliste mit der Anzahl der Sendungen nach Aufgabepostämtern erforderlich.

   

• Was kostet Info.Post Select?

  Hier finden Sie die aktuellen Tarife
  

• Wo kann ich Info.Post Select Sendungen aufgeben?

  Für die Aufgabe von Info.Post Select Sendungen stehen 6 Verteilzentren zur Verfügung.

• Was ist die Werbeabgabe?

  Bemessungsgrundlage der Werbeabgabe:
  Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung.
  Berechnung der Werbeabgabe:
  (Nettoentgelt + 5% Werbeabgabe) + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
  

• Welche Info.Post Produkte unterliegen der Werbeabgabe?
  • Info.Post Classic / Info.Post Collect / Info.Post Express Kommerziell
  • Info.Post Select
  • Inbound (UNADRESSIERT) (Info.Post Classic und Info.Post Collect Sendungen, die durch einen ausländischen Auftraggeber zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden).
    

Info.Post & Info.Mail Allgemein

• Bis zu welcher Stückzahl können Restmengen angenommen werden?

  Reine Restmengen können bis maximal 2000 Stück angenommen werden.

• Wie erkenne ich ein unverbindliches Angebot?

  Unverbindliche Angebote (mit oder ohne Erlagschein), die es dem Empfänger freistellen, das Angebot anzunehmen, können als Info Mail versendet werden. Zb.: Verlängerung eines Zeitschriftenabos, Spendenaufrufe von Kirchen und Vereinen oder sonstigen Organisationen.

Zeitungen

• Wie ist das nun ganz genau geregelt? - AGB´s / Bestimmungen

  Hier finden Sie alle AGB's zum Thema Zeitungen und Zeitschriften.

• Ich suche Informationen über Sponsoring Post

  Alle Informationen zu unserem Produkt Sponsoring Post.

• Was ist der Abo Service?

  Alles rund um unser Abo Service finden Sie hier!

• Welche Angebote hat die Post für Zeitungen & Zeitschriften?
  Hier finden Sie einen Überblick über alle unsere Produkte zu Zeitungen & Zeitschriften.

Adressen

• Was ist Adress.Check?

  Bei einem Adress.Check wird eine Zustellbarkeitsprüfung zu den Adressen in Ihrer Datenbank vorgenommen. Hierfür werden die Adressen auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft und gegebenenfalls geändert bzw. ergänzt.

• Wie lange dauert eine Adressbereinigung?

  Ihren Analysebericht erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Daten erhalten Sie nach der Auftragserteilung.

• Wie erfahre ich wie gut meine Adressen sind?

  Sie erhalten einen kostenlosen, detaillierten Analysebericht. Darin erfahren Sie die Anzahl der verzogenen oder verstorbenen Personen, fehlende Türnummern und viele andere Informationen rund um die Qualität Ihrer Adressen. Anhand dieses Analyseberichts und des dazugehörigen Angebots können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie Ihre Daten bereinigen lassen möchten.

• Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine Adressen von Adress.Check überprüfen lasse?

  Durch den kostenlosen Analysebericht erhalten Sie schnell Überblick über die Qualität Ihrer Adressen
  Sind Ihre Kunden verstorben oder an einer Adresse unbekannt werden Sie markiert. Das erspart Ihnen Kosten in der Produktion und im Versand von Mailings
  Dank der Umzugsdaten finden Sie Ihre Kunden an Ihrer neuen Adresse wieder.
  Fehlerhafte Adressen werden wenn möglich korrigiert oder als falsch markiert.
  Wir ergänzen fehlende Stiegen und Türnummern. Dadurch werden unzustellbare Adressen wieder zustellbar.
  Wir markieren alle doppelten Einträge in Ihrer Adressdatei. Dadurch ersparen wir Ihnen Kosten und Zeit.
  Sie schicken Ihre Mailings nur noch an die richtigen Adressen
  Der Adress.Check hilft Kosten zu sparen:
  Bei Druck, Versand und Porto von Mailings
  Entlastung der Mitarbeiter (z.B. geringere Retourenbearbeitung)
  Nutzen Sie dieses Einsparungspotential!

• Was ist der Unterschied zwischen „Adress.Check“ und „Mailing.Check“?

  Nach einem Adress.Check können Sie die Daten in Ihre Datenbank übernehmen und unbegrenzt verwenden.
  Nach einem Mailing.Check erhalten Sie eine Datei, die Sie für ein einmaliges Mailing verwenden dürfen. Danach muss die Datei von Ihnen gelöscht werden und darf nicht wieder verwendet werden.

Kundenservice

• Adresse Unternehmenszentrale

  Österreichische Post Aktiengesellschaft
  Unternehmenszentrale
  Haidingergasse 1
  1030 Wien
  Österreich

• Telefonnummer Kundenservice

  Für Privatkunden: 0810 010 100
  Für Geschäftskunden: 0800 212 212

• Servicezeiten Kundenservice

  Montag - Freitag:  07:00 - 19:00
  Samstag: 08.00 - 13.00

Jobs&Karriere

• Ich bin an mehreren Stellenangeboten interessiert – genügt eine Bewerbung?

  Selbstverständlich genügt eine Bewerbung für mehrere ausgeschriebene Stellen – bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben die jeweilige Position bzw. Referenznummer an.

• Wie sinnvoll ist überhaupt eine Initiativbewerbung?

  Sehr sinnvoll, da wir immer wieder aktiv aus unseren Evidenzen besetzen! Verschaffen Sie sich am besten einen Überblick über die generellen Einsatzmöglichkeiten in unserem Unternehmen und übermitteln uns Ihre aussagekräftige Initiativbewerbung! Weitere Infos siehe Stellenangebote.

• Gibt es auch ein Traineeship und wie läuft dieses ab?

  Wir bieten beinahe jährlich die Möglichkeit zu einem Traineeship, wobei es bei uns nur individuell ausgerichtete Traineeships gibt. Im Schnitt ist das Trainee auf 12 bis maximal 24 Monate befristet und hat das Ziel, high potentials als zukünftige Fach- und Führungskräfte für unser Unternehmen zu gewinnen.

• Nimmt die Österreichische Post AG Ferialpraktikanten/innen auf und wenn ja, in welchen Bereichen?

  Wir bieten je nach Bedarf bereits volljährigen Bewerbern/innen die Möglichkeit zu einem Ferialpraktikum in den beiden Bereichen Filialverkauf oder Zustellung. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung den Zeitraum und den Einsatzort an. Weiter Infos siehe Stellenangebote.

• Wie läuft der Bewerbungsprozess bei der Post ab?

  Fixer Bestandteil ist immer das Bewerbungsgespräch mit einem Recruiter/einer Recruiterin.
  Fachfragen, Fallbeispiele, Präsentationen, EDV- und Fremdsprachentests kommen ebenso zum Einsatz wie ein Assessment Center oder auch Potenzialanalysen. Auf alle Fälle werden Sie bereits im Erstgespräch darüber informiert, was im Laufe des mehrstufigen Bewerbungsprozesses auf Sie zukommen wird. Weitere Details siehe Bewerbungstipps. Mit Diskretion und Datenschutz nehmen wir es sehr ernst! Darauf können Sie sich unbedingt verlassen!

• Welche Personen sucht die Post eigentlich als zukünftige Mitarbeiter/innen?

  Wir entwickeln uns zunehmend zu einem Mischkonzern mit starkem Logistikfokus und internationaler Ausrichtung, daher sind Fremdsprachenkenntnisse – insbesondere Englisch – ebenso ein asset wie jede Affinität zur Logistikbranche. Natürlich sind Spezialisten/innen der unterschiedlichsten Fachgebiete gefragt, wobei wir aber immer wieder auch Absolventen/innen rekrutieren, die das Postgeschäft von der Pike auf erlernen. However – Teamplayer/innen mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen aktiv mitzubegleiten sind bei uns immer gefragt!

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