FAQ Online Services
FAQ AllesPost
Online Services
Ausgenommen sind:
- Zu große Sendungen: maximale Länge 200 cm und maximales Gurtmaß 360 cm (=Länge + Umfang)
- Zu schwere Sendungen: maximal 31,5 kg
- Tatsächlicher Warenwert größer EUR 510,-
- Sendungen mit Geldbetragszahlung an Zusteller*innen (Nachnahme, Zoll, etc.)
- Sendungen mit Gefahrgut (siehe AGB zum Gefahrgutversand)
- Einschreiben
- Sendungen, die nur der*die Empfänger*in persönlich entgegennehmen darf (z. B. Handys inkl. zu unterzeichnendem Vertrag)
Sendungen, auf die ein oder mehrere Punkte zutreffen, Werbesendungen (z. B. Kataloge) sowie beschädigte Sendungen werden nicht übernommen.
- 3-Monats-Abo: € 14,90 inkl. USt
- 12-Monats-Abo: € 39,90 inkl. USt
Neukund*innen können AllesPost gratis testen. Dafür kann über post.at ein Gutscheincode für ein kostenloses 3-Monats-Abo angefordert werden.
Das AllesPost-Abo richtet sich an Privatpersonen und darf nur für den privaten, normalen Eigenverbrauch verwendet werden.
Die inkludierte Anzahl an Paketen richtet sich nach dem privaten, normalen Eigenverbrauch. Darunter verstehen wir:
- 3 Monats-Abo: ca. 45 Pakete
- 12 Monats-Abo: ca. 180 Pakete
Geringfügige Überschreitungen dieser Paketmengen führen zu keinerlei Konsequenzen und es entstehen keine Mehrkosten für Sie. Bitte achten Sie trotzdem darauf, diese Mengen nicht zu überschreiten.
Es ist nicht erlaubt, das AllesPost-Abo im Rahmen geschäftlicher Tätigkeiten zu nutzen sowie mit anderen Personen zu teilen. Wir behalten uns vor, einzelne AllesPost-Abos bei Missbrauch zu stornieren.
Nein. Selbstverständlich können Sie selbst bestimmen, welche Ihrer Sendungen Sie an Ihre AllesPost-Adresse liefern lassen.
Bitte beachten Sie: AllesPost ist nur für Warensendungen und Ihre AllesPost-Adresse somit ausschließlich als Lieferadresse bestimmt. Eine Verwendung als Rechnungsadresse oder Empfangsadresse für Briefe ist nicht zulässig.
Ihre AllesPost-Sendung wird von dem*der Transportdienstleister*in an Ihre AllesPost-Adresse zugestellt und von der Post zur Zustellung übernommen. Dadurch kann sich gegebenenfalls die Zustellung Ihrer Sendung um 1 bis maximal 2 Werktage verzögern.
Achtung: Nutzen Sie Ihre AllesPost-Adresse daher nur, wenn Sie Ihre Sendung nicht dringend benötigen.
Eine bekannte Adresse erkennen Sie daran, dass Sie bei der Eingabe unter „Persönliche Daten“ einen Adressvorschlag auswählen können.
Bitte beachten Sie: Bei einer neuen Adresse, z.B. nach einem Neubau, kann es etwas dauern, bis diese in allen Systemen bekannt ist.
AllesPost kann nur für inländische Adressen beauftragt werden. Außerdem muss es sich um eine gültige, bekannte Adresse handeln (siehe „Wo ist AllesPost verfügbar?“). Bitte folgen Sie den Anweisungen der Fehlermeldung und überprüfen Sie unter „Persönliche Daten “ zunächst Ihre angegebene Adresse auf Korrektheit.
Achtung: In manchen Fällen schlagen Ihnen Browser (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, etc.) Adressen vor. Bitte nutzen Sie die Adressvorschläge der Post, denn nur so können wir garantieren, dass Ihre Sendungen richtig zugestellt werden können.
- Eine Stornierung von AllesPost ist nicht notwendig. Wenn Sie das Service nicht länger nutzen wollen, ist es ausreichend, Ihre AllesPost-Adresse nicht mehr als Lieferadresse zu verwenden.
- Sollten Sie Ihr AllesPost-Abo storniert haben, entfernen Sie bitte unbedingt Ihre AllesPost-Adresse als Lieferadresse bei sämtlichen Versendern. Sendungen an Ihre AllesPost-Adresse werden nach einer Stornierung nicht mehr zugestellt.
- Ein neuerlicher Abschluss eines Abos ist auch nach erfolgtem Storno jederzeit möglich.
Die AllesPost-ID wird für die korrekte Zuordnung Ihrer Sendung benötigt. Tragen Sie diese daher in ein geeignetes Feld der Lieferadresse ein, z. B. "Firma", „Adresszusatz", "c/o", "Adresse 2", etc. Die Bezeichnung variiert je nach Onlineshop. Gibt es dieses Feld nicht, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- In manchen Onlineshops kann das Feld „Hausnummer“ für Haus- und Türnummer gemeinsam sowie das Feld „Stiege/Tür“ für Ihre AllesPost-ID genutzt werden.
- Nutzen Sie das Feld „Titel“.
- Finden Sie gar kein geeignetes Feld, schreiben Sie die AllesPost-ID bitte im Namensfeld vor Ihren Vornamen.
Ist die Eingabe von Haus- und Türnummer im Format „1/1“ nicht zulässig, nutzen Sie bitte das Format „1 Tür 1“.
Liegt der Sendung ein Retourenlabel bei, so schicken wir diese direkt zu dem*der Absender*in. Ist das nicht der Fall, sind wir darauf angewiesen, dass Sie sich mit unserem Post-Kundenservice in Verbindung setzen und eine innereuropäische Adresse (exkl. Überseegebiete bzw. nicht zum Zoll- und Steuergebiet der EU gehörende Bereiche wie Grönland, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Kanalinseln etc.) zur Rücksendung bekanntgeben. Dafür entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
- Rücksendung an den*die Absender*in: Teilen Sie uns dafür die korrekte Rücksendeadresse mit (siehe „Wie funktionieren Rücksendungen bei AllesPost?“)
- Kostenpflichtige Zustellung an eine gültige Adresse in Österreich
Bitte wenden Sie sich dafür an das Post-Kundenservice und geben Sie an, dass es sich um eine AllesPost-Sendung handelt:
- Telefonisch unter der Nummer 0800 010 100
- Mittels Kontaktformular auf unserer Webseite post.at/kontakt
Wenn Sie ein AllesPost Abo auf Ihre Nebenadresse abgeschlossen haben und diese Adresse zukünftig zu Ihrer Hauptadresse machen wollen, wenden Sie sich bitte an das Post-Kundenservice unter post.at/kontakt um Ihr AllesPost-Abo auf Ihrer Nebenadresse zu stornieren. Gerne prüft das Post-Kundenservice eine anteilige Rückerstattung für Sie.
Sie können anschließend ein neues AllesPost-Abo auf Ihre im Post Account unter „Persönliche Daten“ aktualisierte Hauptadresse unter allespost.at abschließen.
Bitte beachten Sie: Eine Namensänderung ist bei identifizierten Kund*innen nur mit Hilfe unseres Post-Kundenservices unter post.at/kontakt möglich.
FAQ Registrierung
Online Services
FAQ Identifizierung
Online Services
Je nachdem ob Sie eine Privatperson oder ein*e Geschäftskund*in sind, stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Identifizierung zur Verfügung:
- Privatperson
Als Privatperson haben Sie die Möglichkeit sich online per Foto-Identifizierung oder mittels Handy-Signatur zu identifizieren. Eine Identifizierung ist darüber hinaus auch in jeder Postgeschäftsstelle möglich. Zur Identifizierung in einer Postgeschäftsstelle bringen Sie bitte das ausgedruckte Registrierungsformular mit. - Geschäftskund*innen
Als Geschäftskund*in können Sie sich in jeder Postgeschäftsstelle, über das Post-Kundenservice oder bei Ihrem/Ihrer persönlichen Kundenberater*in identifizieren. Sie benötigen hierzu neben einem gültigen Lichtbildausweis auch einen Eintrag als gewerbliche*r Kund*in in einem offiziellen Nachschlagewerk (z.B. Firmenbuchauszug oder Auszug aus dem Gewerbe- oder Vereinsregister).
Weitere Informationen zur Identifizierung finden Sie hier.
Eine Identifizierung des Geschäftskund*innen Accounts ist auch über das Post Kundenservice möglich:
- Konto auf post.at erstellen
- Das Kontaktformular ausfüllen.
- Das Post Kundenservice prüft Unterlagen, identifiziert und informiert Geschäftskund*innen per E-Mail
Weitere Informationen und Möglichkeiten zur Identifizierung finden Sie hier.
FAQ Foto Identifizierung
Online Services
- Prüfen Sie Ihr Ausweisdokument auf Gültigkeit oder etwaige Beschädigungen. Für die Foto-Identifizierung können nur gültige und unbeschädigte Ausweisdokumente genutzt werden. Sollte Ihr Ausweis den Anforderungen nicht entsprechen, nutzen Sie bitte ein alternatives Ausweisdokument oder eine der anderen Identifizierungsmöglichkeiten (z.B. Handysignatur).
- Stellen Sie sicher, dass die Qualität ihrer Bildaufnahmen ausreichend ist. Damit die Identifikation erfolgreich durchgeführt werden kann, ist es erforderlich, dass die Bildaufnahmen ausreichend belichtet und scharf sind. Zudem muss gewährleistet sein, dass das Ausweisdokument gut leserlich ist und nicht spiegelt oder verdeckt (z.B. durch einen Finger) ist. Legen Sie Ihr Ausweisdokument am besten auf eine Flache, nicht spiegelnde Fläche (z.B. eine Tischplatte), wenn sie die Aufnahme anfertigen.
- Folgende Ausweisdokumente werden unterstützt: österreichischer Reisepass, Personalausweis oder Führerschein.
- Reisepass, Personalausweis oder Führerschein aller EU-Mitgliedsländer.
- Reisepass, Personalausweis oder Führerschein aus knapp 200 Ländern.
FAQ Login
Online Services
FAQ E-Brief
Online Services
Oder Sie haben die Absenderadresse der Post AG als Spam markiert
Sie erhalten einen Brief mit Aktivierungscode und geben diesen online ein. Dadurch wird Ihre Adresse bestätigt und Ihr E-Briefkasten ist empfangsbereit. Danach erhalten Sie Sendungen, der von Ihnen ausgewählten Unternehmen, digital.
Als bestehende*r Post/on Kund*in ist der E-Briefkasten bereits Teil Ihres Post-Accounts. Nach dem Login sehen Sie, ob Ihr E-Briefkasten empfangsbereit ist.
Post App
So bestätigen Sie Ihre Adresse in der Post App: Wählen Sie den Menüpunkt E-Brief und loggen Sie sich mit Ihrem Post Account ein. Unter Adressbestätigung geben Sie Ihren Aktivierungscode für die angegebene Adresse ein.Unter oestereich.gv.at können Sie den behördlichen Zustelldienst aktivieren.
Neben Komfort und Schnelligkeit bietet der E-Brief einen weiteren entscheidenden Vorteil: Sicherheit. Während beim E-Mail sensible Dokumente oder Empfängerdaten ungesichert übermittelt werden, hinterlegt der E-Brief diese Daten in einem sicherheitstechnisch geprüften Portal, dem E-Briefkasten.
Sie erhalten anschließend keine neuen digitalen Sendungen in Ihren E-Briefkasten. Auf die bereits zugestellten E-Briefe in Ihrem E-Briefkasten können Sie weiterhin zugreifen.
Wenn Sie den klassischen Brief wünschen, klicken Sie beim Versender auf „bearbeiten“ und entfernen Sie das Häkchen im Kasten „Zustellung in den E-Briefkasten“. Auf „speichern“ klicken, und schon erhalten Sie von diesem Versender Ihre Sendungen als klassischen Brief.
Der Versender-Name erscheint dann in der Liste grau, statt schwarz.
In der Versenderliste haben Sie die Möglichkeit, pro Versender die Zustellart auf den klassischen Brief zu ändern.
FAQ e-Benachrichtigung
Online Services
- Sie wissen immer sofort, wenn Ihr Paket abholbereit ist.
- Sie haben die e-Benachrichtigung mit Ihrem Smartphone immer dabei.
- Sie können Ihre Pakete ohne Umwege direkt abholen, ohne den Gelben Zettel von zu Hause holen zu müssen.
- Um eine andere Person zur Abholung zu berechtigen, können Sie die e-Benachrichtigung an diese weiterleiten.
- Per E-Mail
Die e-Benachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die uns der*die Versender*in übermittelt hat oder die Sie in Ihrem Post-Account angegeben haben. - Per Post App
Die e-Benachrichtigung wird in der Post App unter „Meine Sendungen“ angezeigt. In den Einstellungen der Post App können Sie zusätzlich aktivieren, über Statusänderungen per Push Notification informiert zu werden.
Der Vorteil bei registrierten Kund*innen ist, dass auch wenn keine E-Mail-Adresse durch den*die Versender*in übermittelt wurde, die vorhandenen elektronischen Daten mit den Registrierungsdaten des Post Accounts abgeglichen (z.B.: Name und Adresse) werden. Bei einem positiven Datenabgleich kann somit die e-Benachrichtigung an die in Ihrem Post Account hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet und in Ihrer Post App angezeigt werden. Dadurch können wir Ihnen Ihre Pakete eindeutig zuordnen und die e-Benachrichtigung versenden.
Bei Privatpaketen kann aufgrund der fehlenden Versanddaten keine e-Benachrichtigung ausgelöst werden, es sei denn, das Paket wurde mit der Paketmarke Online verschickt.
FAQ Abholservice
Online Services
Bitte beachten Sie, dass mit dem Abholservice nur Retoursendungen, vorfrankierte Weinpakete Prepaid und mit Paketmarke frankierte Sendungen abgeholt werden können. Andere Produkte sind von einer Abholung mittels Abholservice ausgeschlossen.
Wir holen ab:
- mit Paketmarke frankierte Sendungen
- Retourpakete an Versandhändler*innen mit Retourenlabel
- Hermes Retouren mit Retourenlabel
- vorfrankierte Weinpakete Prepaid
Wir holen bis zu 5 Sendungen ab.
Eine Änderung oder ein Storno des Abholservice ist derzeit leider nicht möglich.
Sie erhalten von der Post eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Nach der Abholung bekommen Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit Detailinformationen wie z. B. der Sendungsnummer zur abgeholten Sendung.
Sollte das Abholservice nicht durchgeführt werden können (z. B. da keine Sendung vorhanden, niemand zu Hause oder die Adresse inkorrekt ist), senden wir Ihnen ebenfalls eine entsprechende Meldung per E-Mail.
FAQ Paketumleitung
Online Services
Anstelle des „Gelben Zettels“ erhalten Sie eine elektronische Benachrichtigung und Ihr Paket ist damit sofort abholbereit.
- Entscheiden Sie selbst, wo Sie Ihr Paket erhalten möchten, wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind.
- Mit dem Wunsch-Tag ist die Zustellung auch an einem anderen Tag möglich.
- Sie werden per E-Mail bzw. Push-Nachricht verständigt, wenn Ihr Paket zugestellt ist.
- Das E-Mail oder die Push-Nachricht berechtigt Sie, das Paket ohne Gelben Zettel abzuholen.
Wählen Sie aus folgenden Optionen:
- Filiale/Partner/Shop (Postfiliale, Post Partner oder Hermes PaketShop)
- Abholstation
- Wunsch-Platz (bei Ihnen zu Hause)
- Wunsch-Nachbar
- Wunsch-Tag (Verschiebung der Zustellung um bis zu 5 Werktage)
Postfilialen, Post Partner, Hermes PaketShops und Abholstationen können Sie jetzt österreichweit auswählen.
Bis der*die Zusteller*in an Ihrer Adresse ist, gibt es die Optionen Wunsch-Platz bei Ihnen zu Hause oder Wunsch-Nachbar.
Ausnahme: Hat das Paket den Sendungsstatus „In Verteilung“, kann die Paketumleitung zwischen 04:00 und 09:00 Uhr aus logistischen Gründen nicht genutzt werden.
Bitte beachten Sie: Touren unsere*r Zusteller*in haben Einfluss auf eine österreichweite Paketumleitung.
- Persönlich
- Nachnahme
- Wert
Sind alle Fächer der Abholstation besetzt oder wird die maximale Fachgröße überschritten, wird Ihr Paket in der nächsten Post-Geschäftsstelle hinterlegt.
Für Sendungen, bei denen Ihre Namens- und Adressdaten nicht vollständig vom Versender übermittelt werden, ist eine Umleitung lediglich innerhalb der Tour Ihre*r Zusteller*in möglich. In diesem Fall kann auch nicht an einen Hermes PaketShop umgeleitet werden.
- Die Auswahl steht in Abhängigkeit mit den definierten Zeitfenstern der einzelnen Optionen (s. „Wie lange habe ich die Möglichkeit meine Pakete umzuleiten? “)
- Manche Zusatzleistungen schließen einzelne Optionen aus, beispielsweise muss eine Sendung mit Nachnahme zur Begleichung des Betrags persönlich entgegengenommen werden. Solche Sendungen können daher nur an Postfilialen und Post Partner umgeleitet werden.
- In Ihrem Post Account fehlen Daten zur Durchführung.
Wollen Sie pauschal alle Pakete mit derselben Option umleiten, so können Sie unter https://secure.post.at/online-services/services/paketumleitung auch bequem eine dauerhafte Paketumleitung einrichten.
FAQ Nachsendeauftrag
Online Services
Eingeschriebene und nicht eingeschriebene Briefsendungen ohne Sonderbehandlung
- Tageszeitungen
- Wochenzeitungen
- Monatszeitungen
- Sponsoringpost
- Regionalmedien
- Plus.Zeitungen
- Firmenzeitungen
- Rückscheinbriefe der Behörden und Ämter (RSa- und RSb-Briefe)
- eingeschriebene Inlandsbriefe mit den Zusatzleistungen: Eigenhändig, Rückschein
- Briefsendungen aus dem Ausland mit der Zusatzleistung Wertangabe
- Info.Mail
- Info.Post
- Antwortsendungen und Sendungen die nicht oder nicht vollständig freigemacht sind
- Pakete
- Express-Sendungen (EMS)
Die Post retourniert diese Sendungen an den*die Absender*in. Die neue Anschrift des*der Empfänger*in wird dem Absender*in von der Post nicht bekannt gegeben.
FAQ Postvollmacht
Online Services
FAQ Abholung in einer Wunschfiliale
Online Services
Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, werden Sie über eingelangte Postsendungen per SMS oder E-Mail informiert und können sich diese Postsendungen in einer Filiale Ihrer Wahl (z.B. in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes), abholen.
Folgende Sendungen können Sie in einer Wunschfiliale Ihrer Wahl abholen:
- eingeschriebene Briefsendungen
- nicht bescheinigte Auslandssendungen mit Nachnahme
- nicht bescheinigte Zollsendungen
- Postaufträge
Die Kosten für die Abholung in einer Wunschfiliale betragen 7,90 €/Jahr.
FAQ Urlaubsfach
Online Services
Sie können auswählen, ob Sie Ihre Postsendungen nach Ihrem Urlaub abholen wollen oder ob sie zugestellt werden sollen.
FAQ Postfach
Online Services
Standard-Postfach für Privatkund*innen oder Geschäftskund*innen: in dieses Standard-Postfach kommen Sendungen, die an Ihr Postfach adressiert sind. Sendungen die an Ihre, bei Privatkund*innen Wohnadresse, bei Geschäftskund*innen Firmenadresse, gerichtet sind, werden weiterhin vom Zusteller nach Hause (bei Privatkund*innen) oder in ihre Firma (bei Geschäftskund*innen) gebracht.
Postfach Plus für Privatkund*innen oder Geschäftskund*innen: in dieses Postfach kommen Ihre gesamten Sendungen, unabhängig davon, ob diese an Ihr Postfach oder an Ihre Privatadresse (bei Privatkund*innen) oder an Ihre Firmenadresse (bei Geschäftskund*innen) gerichtet sind.
FAQ Abstellgenehmigung
Online Services
Damit wir Ihre großen Pakete abstellen können, geben Sie uns bitte einen geeigneten, sicheren Platz bekannt, an dem wir Ihre Sendung zustellen dürfen.
Ihre Abstellgenehmigung ist bis auf Widerruf gültig.
FAQ Paketmarke
Online Services
Eine Paketmarke ist sozusagen „die Briefmarke für das Paket“. Sie wird bequem am PC erstellt, online bezahlt und ausgedruckt und auf die größte Fläche des Pakets aufgeklebt. Auf der Paketmarke werden die Absender*innen- und Empfänger*innenadresse, ggf. gewünschte Zusatzleistungen und ein Barcode angedruckt.
Die Paketmarke hat das Format DIN A5 und kann auf Normal- oder Etikettenpapier am (Home)Office Drucker ausgedruckt und auf das Paket aufgeklebt werden.
– PM 45 = Längste und kürzeste Seite des Pakets sind in Summe maximal 45 cm
– PM 70 = Längste und kürzeste Seite des Pakets sind in Summe maximal 70 cm
– PM 120 = Längste und kürzeste Seite des Pakets sind in Summe maximal 120 cm
Beispiel: Ihr Paket hat die Abmessungen Länge 28 cm, Breite 25 cm, Höhe 15 cm. Längste Seite (28 cm) und kürzeste Seite (15 cm) ergeben in Summe 43 cm. Also benötigen Sie eine Paketmarke der Größe PM 45, da die Summe aus längster und kürzester Seite kleiner als 45 cm ist.
Für die Erstellung Ihrer Paketmarke benötigen Sie Internetzugang und einen handelsüblichen Drucker mit mindestens 600 dpi Auflösung. Es ist keine Softwareinstallation notwendig, nur der standardmäßige Adobe Acrobat Reader ist nötig. (Kostenloser Download → hier) Der Druck kann auf weißem Standardpapier in A4 oder auf Selbstklebeetiketten in A5 erfolgen.
Folgende Browser sind für die Erstellung von Paketmarken geeignet:
MS Edge | Firefox | Google Chrome
Folgende Betriebssysteme werden vorausgesetzt:
Linux, MS Windows
Ja! Wir übernehmen nur transportsicher verpackte Sendungen, die auch eine angemessene Innenverpackung aufweisen und ausreichend verschlossen sind. Wenn Sie noch keine geeignete Verpackung (oder Etiketten Artikelnummer: MY-ELA026) für den Versand Ihrer Sendung haben, können Sie diese in unserem → Verpackungsshop einkaufen.
Mit Paketmarke frankierte Sendungen, müssen quaderförmig und Sendungsinhalte ausreichend verpackt sein. Die Verpackung muss dazu geeignet sein, den Inhalt auf dem gesamten Transportweg zu schützen, da für unverpackte bzw. nicht adäquat verpackte Sendungen keine Haftung übernommen wird. Hinweise zur optimalen Verpackung finden Sie auf post.at/optimal-verpacken.
Bitte beachten Sie dazu die Bestimmungen in den AGB Paketmarke, abrufbar unter AGB Paket.
Bitte beachten Sie dazu den Punkt 9 in den AGB Paketmarke, abrufbar unter AGB Paket.
Bei der Erstellung von Paketmarken für den Versand in Österreich werden lediglich die PLZ und der Bestimmungsort auf Richtigkeit geprüft. Beim Versand in ein anderes EU-Land erfolgt keine Prüfung auf Korrektheit.
Maximalmaß: Längste und kürzeste Seite dürfen in Summe 120 cm nicht übersteigen. Das Höchstgewicht pro Paket beträgt 10 kg (Ausnahme Express Paketmarke mit maximal 31,5 kg).
Derzeit ist ein Versand mit Nachnahme in Kombination mit der Paketmarke sowie eine Aufzahlung in einer Post-Geschäftsstelle nicht möglich.
Die Paketmarke kann bis zu 14 Kalendertage nach dem Onlinekauf ausgedruckt und verwendet werden. Danach verfällt die Gültigkeit Ihrer Paketmarke.
Ja! Sobald die Paketmarke in Ihrem Online-Warenkorb ist, können Sie im Warenkorb rechts auf den Menüpunkt „Probedruck“ klicken und beliebig oft einen Testdruck Ihrer Paketmarke machen.
Für Sendungen mit Online Paketmarke: Wenn Sie unter post.at eingeloggt sind, können Sie zusätzlich im Menüpunkt „Meine Paketmarken“ unter „Bereits bezahlt“ alle Sendungsinformationen Ihrer Aufträge ansehen und die Sendungsverläufe von der Aufgabe bis zur Zustellung Ihres Paketes nachverfolgen. Es stehen Ihnen alle Paketmarkendaten der letzten 90 Tage zum Abruf zur Verfügung.
Die Österreichische Post AG haftet bis maximal 510,- Euro pro Paketversand gemäß den AGB Paketmarke.
Unmittelbar nach der Bezahlung erhalten Sie ein Bestätigungsmail mit allen Paketmarkendaten und den Links zu Ihren Paketmarken. Sie können Ihre Paketmarke auch über diesen Link ausdrucken.
Unter Post.at eingeloggte Kund*innen finden im Menüpunkt "Meine Paketmarken" ein Druckersymbol bei ihren gekauften Paketmarken. Durch Klick auf dieses Icon kann die Paketmarke auch ausgedruckt werden.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die Paketmarken zum Druck nur öffnen können, wenn Sie bei den Online Services mit Ihrem Benutzernamen und Passwort eingeloggt sind. Bitte drucken Sie Ihre Paketmarken nach Kauf innerhalb von 7 Kalendertagen und verwenden diese innerhalb von 14 Kalendertagen, da diese danach Ihre Gültigkeit verlieren.
Drucken Sie Ihre Paketmarke (Druckerauflösung mit 600 dpi) auf handelsüblichem weißen oder Recyclingpapier (mit standardmäßig mindestens 80g/m2) oder auf Etikettenpapier.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsaufgabe in einer Post-Geschäftsstelle vor der in der Übersicht der Aufgabe-Post-Geschäftsstelle definierten Schlusszeit erfolgen muss. Die Express Paketmarke ist nur für den Österreichversand verfügbar.
Aus diesem Grund wird Ihre Sendung nicht weitertransportiert, sondern kostenpflichtig an die Absender*innenadresse zurückgesendet. Bitte achten Sie bei Ihrer nächsten Sendung unbedingt auf eine ausreichende Frankierung sowie die maximal zulässigen Gewichte und die Auswahl des richtigen Transportpreises, um eine Rücksendung zu vermeiden.
Sollte das zurückgesendete Paket in einer Post-Geschäftsstelle hinterlegt worden sein, können Sie das Rücksendeentgelt bei Abholung an der Kassa (Bar, Bankomat, Kreditkarte oder über den Stundungsvertrag) bezahlen.
Hinweis: Wenn bei der Zustellung niemand zu Hause ist, wird das Paket in einer Post-Geschäftsstelle hinterlegt.
FAQ Postauftrag
Online Services
Bei wenigen Postaufträgen nutzen Sie den bequemen Einzelauftrag inklusive Online Payment via Kreditkarte, eps Online-Überweisung, Handyabrechnung oder Cash-Ticket. Haben Sie regelmäßig mehrere Inkassofälle, steht Ihnen der Sammelauftrag zur Verfügung. Sie erhalten dann am Monatsende eine Rechnung über alle in Auftrag gegebenen Postaufträge.
Nach der Datenübermittlung wird ein Inkassoversuch durch unsere Zusteller unternommen. Kann der Zusteller den offenen Betrag beim Schuldner einheben, wird der Betrag gleich an Sie überwiesen. Wird der Schuldner zu Hause vom Zusteller nicht angetroffen, wird er benachrichtigt und hat bis zu 3 Wochen Zeit das Geld in der nächsten Post-Geschäftsstelle einzuzahlen. Die Erfolgsquote des Postauftrages liegt bei durchschnittlich 21 %.
FAQ Bezahlung
Online Services
FAQ Meine Aufträge
Online Services
FAQ Allgemeines
Online Services