FAQ Geschäftlich

FAQ Info.Mail

Geschäftlich

Wir können Sendungen mit einem Gesamtgewicht von bis zu 700 kg bzw. im Umfang einer Europalette (max. Höhe 150 cm) in jeder Postgeschäftsstelle effizient annehmen. Größere Sendungsmengen müssen in Post-Geschäftsstellen mit Großannahme aufgeliefert werden.
Bis max. 2.000 Stück
Nein, wenn Sie die Sendungen in einer Post-Geschäftsstelle aufgeben. Eine Auflieferung der Sendungen in einem Verteilzentrum gehört nicht zum Universaldienst und ist daher umsatzsteuerpflichtig.
Nein
Sonderformate müssen vorab mit der Post abgeklärt und offiziell freigegeben werden. Es wird ein entsprechendes Entgelt für den Mehraufwand verrechnet.
Alle Informationen zum richtigen Adressieren Ihrer Sendungen finden Sie hier.
Der Rundstempel (s. Downloads) muss auf Ihrer Grafik klar lesbar sein. Ihr Freimachungsvermerk muss sich von gültigen Briefmarken, Post- und Absender*innenfreistempeldrucken deutlich unterscheiden und darf keine Länder-, Wert- oder Währungsangaben enthalten (z. B. Österreich, 80, EUR)
Sie können auf die Mindestmenge von 400 Stück aufzahlen.
Maschinenfähige Sendungen können durch ihr Format und ihre Gestaltung automatisch von den Sortieranlagen der Post verarbeitet werden.
In den Post-Geschäftsstellen (Filialen, Post Partner) und, wenn Sie eine Stundungsvereinbarung haben, in den 6 Verteilzentren der Post.

Zum Filialfinder

FAQ Info.Mail Werbung

Geschäftlich

Das Zwei-Tages Zustellfenster wird für Info.Mail Werbung Sendungen weiterhin wie gewohnt angeboten.
Die Möglichkeit ein Ergänzungsentgelt zu entrichten, bleibt weiterhin bestehen.
Die genauen Produktspezifikationen finden Sie im Produkt- und Preisverzeichnis für Info.Mail Werbung.
Die Mindestmenge ist auf 500 Stück je Auftrag festgelegt.
Die Sendungen werden nach Postaufgabe innerhalb von 5 Werktagen (ausgenommen Samstage) zugestellt.

Der zweizeilige Freimachungsvermerk auf der Außenseite der Sendung lautet: 
Österreichische Post AG 
Info.Mail Werbung Entgelt bezahlt

Bei einzeiligen Freimachungsvermerken gibt es die Möglichkeit das Wort Werbung durch die Abkürzung W zu ersetzen: Österreichische Post AG Info.Mail W Entgelt bezahlt

Sendungen können im Post-Versandmanager (verpflichtende Anwendung ab 50.000 Stück für Info.Mail Werbung Classic und ab 10.000 Stück für Info.Mail Werbung Plus) abrufbar unter versandmanager.post.at,  mindestens 5 Werktage vor dem Auflieferungstag, avisiert werden. Die benötigten Formblätter wie Aufgabelisten und ggf. Bundzettel bei Info.Mail Werbung PLUS Sendungen werden zur Verfügung gestellt.

FAQ Info.Mail Public

Geschäftlich

Für Info.Mail Public Sendungen gibt es aufgrund der schnellen Zustell-Laufzeit kein Zwei-Tages Zustellfenster.
Die Möglichkeit ein Ergänzungsentgelt zu entrichten, bleibt weiterhin bestehen.
Die genauen Produktspezifikationen finden Sie im Produkt- und Preisverzeichnis für Info.Mail Public.
Die Mindestmenge wurde auf 500 Stück je Auftrag festgelegt.
Die Sendungen werden nach Postaufgabe innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ausgenommen Samstage) zugestellt.
Der zweizeilige Freimachungsvermerk auf der Außenseite der Sendung lautet: 
Österreichische Post AG 
Info.Mail Public Entgelt bezahlt

Bei einzeiligen Freimachungsvermerken gibt es die Möglichkeit das Wort Public durch die Abkürzung P zu ersetzen, siehe Beispiel:
Österreichische Post AG Info.Mail P Entgelt bezahlt
Sendungen können im Post-Versandmanager (verpflichtende Anwendung ab 50.000 Stück für Info.Mail Public Classic und ab 10.000 Stück für Info.Mail Public Plus) abrufbar unter versandmanager.post.at, mindestens 5 Werktage vor dem Auflieferungstag, avisiert werden. Die benötigten Formblätter wie Aufgabelisten und ggf. Bundzettel bei Info.Mail Public PLUS Sendungen werden zur Verfügung gestellt.

FAQ Info.Post Classic

Geschäftlich

Unsere Verkaufsberater*innen in den Filialen oder Ihr*e Vertriebskundenberater*innen helfen Ihnen gerne weiter.
Sie benötigen eine Aufgabeliste und je einen Bundzettel pro Bund. Beides können Sie über den Post Versandmanager erstellen.
In den Post-Geschäftsstellen (Filialen, Post Partner) und den 6 Verteilzentren der Post.
Alle privaten und ganzjährige genutzten oder institutionell genutzten Abgabestellen oder gewerbliche Abgabestellen, die über eine Hausbrieffachanlage bedient werden.
Abgabestellen mit Verzichtshinweis, Zweit- und Ferienwohnungen, reingewerbliche Abgabestellen in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten.
Bei zu wenigen Sendungen verteilt die Zustellbasis nach eigenem Ermessen.
An Abgabestellen mit mehreren geschäftsfähigen Empfänger*innen werden zusätzliche Sendungen abgegeben. Bei mehr als 10 % überzähligen Sendungen kontaktieren wir Sie.
Die kleinstmögliche Streuung ist auf Rayonseben möglich – wird das Gemeindegebiet genau durch einen oder mehrere Rayone abgedeckt, ist eine gemeindegenaue Streuung möglich.
Dies muss im Einzelfall entschieden werden und bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihre*n Vertriebsbetreuer*in.
Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unadressierten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung + 5% Werbeabgabe + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
Info.Post Classic, Collect, Express Kommerziell, Select und Info.Post Sendungen, die durch einen ausländischen Auftraggeber zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden.

NICHT werbeabgabepflichtig im Bereich Info.Post Classic sind

  • Verteilungen von unadressierten Sendungen als Subunternehmer 
  • Redaktionelle Medien (mit Impressum und redaktionellem Anteil von mind. 25%), welche als Info.Post Classic aufgegeben werden und der*die Absender*in weder eine Politische Partei noch eine Gemeinde ist: Anzeigenblätter, Zeitungen, Zeitschriften, Medienwerke, Sondermedien, Firmenzeitschriften, Unternehmensnachrichten
  • Couponhefte 
  • Pfarrblätter / Kirchenmitteilungen / Pfarrbriefe / Pfarrnachrichten 
  • Info.Post Classic Sendungen von Privatpersonen, die keinen werblichen Inhalt haben (Vermisstenanzeigen, Sterbeparten,…) 
  • Info.Post Classic „Amtliche Mitteilung“ 
Informationen der Gebietskörperschaften an Bürger*innen in Angelegenheiten der Hoheitsverwaltung (Straßensperren, Energieversorgung, Forstangelegenheiten, Schädlingsbekämpfung, etc.)
Ja
Nein, seit 2006 werden sie nicht mehr an Zweitwohnsitze zugestellt.
Der*die Inhaber*in einer Abgabestelle kann unadressierte Werbesendungen mit entsprechender Kennzeichnung (z.B. Aufkleber der Werbemittelverteiler) verweigern.
Senden Sie ein ausreichend frankiertes, mit eigener Adresse beschriftetes Rückantwortkuvert an:
Postfach 500
Kennwort: „Bitte kein Reklamematerial“
5760 Saalfelden

FAQ Info.Post Collect

Geschäftlich

Ihr*e Vertriebskundenberater*in hilft Ihnen gerne weiter.
Sie benötigen Aufgabelisten, diese können Sie über den Post Versandmanager erstellen.
In den 3 Collatorzentren der Post.
Alle privaten und ganzjährige genutzten oder institutionell genutzten Abgabestellen oder gewerbliche Abgabestellen, die über eine Hausbrieffachanlage bedient werden.
Abgabestellen mit Verzichtshinweis, Zweit- und Ferienwohnungen, reingewerbliche Abgabestellen in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten.
Bei zu wenigen Sendungen verteilt die Zustellbasis nach eigenem Ermessen.
Technisch bedingt wird eine Überlieferung von ca. 2 % empfohlen und nicht verrechnet. Bei mehr als 10 % überzähligen Sendungen kontaktieren wir Sie.
Die kleinstmögliche Streuung ist auf Rayonsebene möglich – wird das Gemeindegebiet genau durch einen oder mehrere Rayone abgedeckt, ist eine gemeindegenaue Streuung möglich.
Dies muss im Einzelfall entschieden werden und bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihre*n Vertriebsbetreuer*in.
Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unadressierten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung + 5% Werbeabgabe + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
Info.Post Classic, Collect, Express Kommerziell, Select und Info.Post Sendungen, die durch eine*n ausländische*n Auftraggeber*in zur Verteilung im Inland zur Aufgabe gebracht werden.
NICHT werbeabgabepflichtig im Bereich Info.Post Collect sind
  • Verteilungen von unadressierten Sendungen als Subunternehmer 
  • Redaktionelle Medien (mit Impressum und redaktionellem Anteil von mind. 25%), welche als Info.Post Collect aufgegeben werden und der*die Absender*in weder eine Politische Partei noch eine Gemeinde ist: Anzeigenblätter, Zeitungen, Zeitschriften, Medienwerke, Sondermedien, Firmenzeitschriften, Unternehmensnachrichten
  • Couponhefte
Nein, da der Empfänger*innenkreis von Info.Post Collect keine Werbeverzichter*innen inkludiert. Amtliche Mitteilungen sind daher ausnahmslos als Info.Post Classic zu versenden.
Der*die Inhaber einer Abgabestelle kann unadressierte Werbesendungen mit entsprechender Kennzeichnung (z.B. Aufkleber der Werbemittelverteiler) verweigern.
Senden Sie ein ausreichend frankiertes, mit eigener Adresse beschriftetes Rückantwortkuvert an:
Postfach 500
Kennwort: „Bitte kein Reklamematerial“
5760 Saalfelden

FAQ Info.Post Express

Geschäftlich

Unsere Verkaufsberater*innen in den Filialen oder Ihr Vertriebskundenberater*innen helfen Ihnen gerne weiter.
Sie benötigen eine Aufgabeliste und je einen Bundzettel pro Bund. Beides können Sie für über den Post Versandmanager erstellen. Für Partezettel übernimmt die Post-Geschäftsstelle die Erstellung für Sie.
Nach Verrechnung in einer Post-Geschäftsstelle findet die Anlieferung am darauffolgenden Tag (Mo-Fr) zwischen 7:00-8:00 in der vereinbarten Zustellbasis statt.
Es können nur Postleitzahlen, die einer Zustellbasis zugeordnet sind, beteilt werden. Die Zuordnung ist im Post Versandmanager ersichtlich.
Info.Post Express Kommerziell: nein
Info.Post Express Partezettel: ja, da keine Werbesendung
Alle privaten und ganzjährige genutzten oder institutionell genutzten Abgabestellen oder gewerbliche Abgabestellen, die über eine Hausbrieffachanlage bedient werden.
Abgabestellen mit Verzichtshinweis, Zweit- und Ferienwohnungen, reingewerbliche Abgabestellen in ausschließlich gewerblich genutzten Objekten.
Bei zu wenigen Sendungen verteilt die Zustellbasis nach eigenem Ermessen.
An Abgabestellen mit mehreren geschäftsfähigen Empfänger*innen werden zusätzliche Sendungen abgegeben. Bei mehr als 10 % überzähligen Sendungen kontaktieren wir Sie.
Werbeabgabepflichtig sind alle Leistungen im Zusammenhang mit unadressierten Werbesendungen, die nach dem 31. Mai 2003 im Inland erbracht werden.
Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung + 5% Werbeabgabe + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag
Info.Post Express Kommerziell: ja
Info.Post Express Partezettel: nein
Der*die Inhaber*in einer Abgabestelle kann unadressierte Werbesendungen mit entsprechender Kennzeichnung (z.B. Aufkleber der Werbemittelverteiler) verweigern.
Senden Sie ein ausreichend frankiertes, mit eigener Adresse beschriftetes Rückantwortkuvert an:
Postfach 500
Kennwort: „Bitte kein Reklamematerial“
5760 Saalfelden

FAQ Info.Post Select

Geschäftlich

Ihr*e Vertriebskundenberater*in hilft Ihnen gerne weiter.
Bei den teiladressierten Sendungen von Info.Post Select wird zusätzlich zur postalischen Anschrift nur eine allgemeine Anrede angegeben: „An einen Haushalt“ oder „An die Bewohner des Hauses“
In den 6 Verteilzentren der Post.
Ihr*e Betreuer*in legt mit Ihnen die Zielgruppenbeschreibung für die Selektion fest, im Anschluss erhalten Sie den Kostenvoranschlag mit Mengenaufstellung.
Die Selektion erfolgt aus Österreichs größter Häuserdatenbank mit fast 2 Mio. Häusern und 3,9 Mio. Haushalten.
Ja
Nettoentgelt der erbrachten Leistung nach Rabattierung + 5% Werbeabgabe + 20% USt. = Bruttorechnungsbetrag

FAQ Sponsoring.Post

Geschäftlich

Sonderformate müssen vorab mit der Post abgeklärt werden.
Sachbeigaben müssen vorab mit der Post abgeklärt werden und es kann ein entsprechendes Entgelt für den Mehraufwand verrechnet werden.
Die Angabe einer fortlaufenden Nummer ist nicht mehr nötig, die Angabe des Titels der Sponsoring.Post Sendung sehr wohl.
Die Sendungen können als Brief Eco, ohne inhaltliche Vorgaben, mit einer schnelleren Laufzeit versendet werden. Die AGB und Tarife sind abrufbar unter: post.at/agb.
Beantragen Sie bequem und online die Zulassung zum Versand im Geschäftskund*innenportal der Österreichischen Post AG, abrufbar ella.post.at. Eine Registrierung im Geschäftskund*innenportal ist hierfür nicht nötig.

FAQ Zeitungen

Geschäftlich

Alle Informationen zum richtigen Adressieren Ihrer Sendungen finden Sie hier.
Die einzelnen Fremdbeilagen werden bei der Annahme gewogen und ihr Gewicht zusammengezählt. Sollte durch dadurch eine höhere Grammaturstufe erreicht werden, wird diese Differenz zusätzlich verrechnet. Außerdem wird pro Fremdbeilage ein gewichtsunabhängiges Stückentgelt verrechnet.
Informationen über das Tagesgeschehen oder Zeit- und Fachfragen im Besonderen zu Themen wie Religion, Kultur, Kunst, Politik, Wissenschaft, Wirtschaft, Sport, Vereinsleben
Wenn Gewicht aller Fremdbeilagen das Eigengewicht der Zeitung (Trägermedium + Eigenbeilagen) übersteigt, wird der übersteigende Anteil mit dem Tarif für überschwere Beilagen verrechnet.
Beispiel: Eine Zeitung inkl. Eigenbeilagen wiegt 150 g. Es werden drei Fremdbeilagen mit je 50g, 50g und 70g zur Auflieferung gebracht (170g Fremdbeilagengewicht). Die beiden Beilagen mit jeweils 50g werden regulär verrechnet. Die dritte Beilage mit 70g wird mit dem Tarif für überschwere Beilage verrechnet.

FAQ Firmenzeitung

Geschäftlich

Der ermäßigte Firmenzeitungstarif wird ab 1.1.2022 nicht mehr angeboten. Der Standard-Firmenzeitungstarif bleibt weiterhin aufrecht.
Ja, es können alle Arten von Beilagen versendet werden.
Alle Informationen zum richtigen Adressieren Ihrer Sendungen finden Sie hier.
Sie können auf die Mindestmenge von 1.000 Stück aufzahlen.
Informationen über das Tagesgeschehen oder Zeit- und Fachfragen im Besonderen zu Themen wie Religion, Kultur, Kunst, Politik, Wissenschaft, Wirtschaft, Sport, Vereinsleben.
Beantragen Sie bequem und online die Zulassung zum Versand im Geschäftskund*innenportal der Österreichischen Post AG, abrufbar ella.post.at. Eine Registrierung im Geschäftskund*innenportal ist hierfür nicht nötig.

Adress Check

Geschäftlich

Ja. Die Datenübermittlung vom und zum Adress Check erfolgt über eine sichere Verbindung (128 Bit https Verschlüsselung). Dieselbe Verschlüsselung wird auch beim Online-Banking verwendet. Die Daten werden von der Post in gesicherten und zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. Ausschließlich autorisiertes Personal hat Zugriff auf die Daten.
Die Daten werden aus rechtlichen Gründen drei Monate lang gespeichert, zum Beispiel um Ihnen die Daten nochmals liefern zu können, falls die Daten verloren gehen, beschädigt werden oder Fragen dazu auftreten. Danach werden die Daten gelöscht und können auch von uns nicht wiederhergestellt werden.
Sie erhalten einen kostenlosen, detaillierten Analysebericht. Darin erfahren Sie die Anzahl der verzogenen oder verstorbenen Personen, die Anzahl fehlender Türnummern und erhalten viele weitere wichtige Informationen rund um die Qualität Ihrer Adressen. Anhand dieses Analyseberichts und des dazugehörigen Angebots können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie Ihre Daten bereinigen lassen möchten.

Nach einem Adress Check können Sie die Daten in Ihre Datenbank übernehmen und unbegrenzt verwenden. Nach einem Mailing Check erhalten Sie eine Datei, die Sie für ein einmaliges Mailing verwenden dürfen. Danach muss die Datei von Ihnen gelöscht werden und darf nicht wiederverwendet werden.

Personenbezogene Daten werden von Partner-Unternehmen bezogen. Die postalisch bedienten Adressen stammen aus der zentralen Adress-Datenbank der Post, die laufend gepflegt wird.

Sämtliche Leistungen des Adress Check dürfen laut §151 GewO für Marketingzwecke genutzt werden. 
Folgende Leistungen dürfen auch für Referenzzwecke genutzt werden:

  • Prüfung auf postalische Richtigkeit
  • Prüfung auf Dubletten
 
Im Rahmen des Adress Check dürfen Sie die bereinigten Daten in Ihre Datenbank integrieren und zu den oben genannten Zwecken nutzen.
Beim Mailing Check erhalten Sie eine sofort einsatzfähige Adressdatei, die Sie für ein einmaliges Mailing einsetzen dürfen. Im Anschluss muss diese Datei gelöscht werden.

FAQ Brief

Geschäftlich

Nein, eine Mindestmenge von 1.000 Stück je Auflieferung ist erforderlich.
Die Regellaufzeit beträgt 4 bis 5 Arbeitstage (gerechnet ab dem Aufgabetag).
In unseren Verteilzentren ist leider keine Barzahlung möglich; daher ist für die Auflieferung als ECO BUSINESS-Brief eine Stundungsvereinbarung mit der Post erforderlich – Ihr*e Kundenbetreuer*in bzw. unsere Business Hotline 0800 212 212 berät Sie gerne.
Beim ECO BUSINESS-Brief handelt es sich um kein Universaldienstprodukt, daher ist diese Dienstleistung umsatzsteuerpflichtig.
Nein, jedoch sollte der Freimachungsvermerk mit dem menschlichen Auge gut lesbar/erkennbar sein.
Leider nein - die Postaufgabe ist nur im Verteilzentrum auf Rechnung möglich.
Die Regellaufzeit beträgt 2 bis 3 Arbeitstage (gerechnet ab dem Aufgabetag).
Nein – Einschreiben und Zusatzleistungen können ausschließlich bei PRIO-Sendungen genutzt werden.
Beim Versand von barfreigemachten PRIO oder ECO Sendungen ist eine Mindestmenge von 20 Stk. erforderlich. Bei der Aufgabe von PRIO und ECO-Sendungen, die mittels Frankiermaschine freigemacht wurden, gib es keine Mindestmenge. Beim Versand von Ganzsachen ist keine Mindestmenge erforderlich.
Bitte wenden Sie sich an Ihre*n Kundenbetreuer*in oder die Hotline 0800 212 212.
Mit maschinell les- und bearbeitbaren Sendungen können wir unsere Sortieranlagen effizient nutzen; nicht maschinenfähige Sendungen müssen einer aufwändigen händischen Bearbeitung unterzogen werden.
 
Leider nein – für die Auflieferung im Verteilzentrum ist eine Stundungsvereinbarung erforderlich (kontaktieren Sie bitte Ihre*n Kundenbetreuer*in bzw. die Hotline 0800 212 212)
 
Im Postmarktgesetz werden die Verteilzentren dezidiert als Zugangspunkte zum Universaldienst ausgeschlossen; Postdienstleistungen außerhalb des Universaldienstes sind umsatzsteuerpflichtig
Selbstverständlich können wir Ihnen auch die Abholung zu einer Großannahmestelle anbieten - kontaktieren Sie bitte Ihre*n Kundenbetreuer*in bzw. die Hotline 0800 212 212.
Beim Inlandsbrief sind - soferne eine gute Lesbarkeit gegeben ist - bei den einfärbigen Varianten alle Möglichkeiten zulässig (im Zweifelsfall bitte mit uns abstimmen); für internationale Sendungen ist die Vorgabe zumindest dunkel auf hell.
 
Bitte wenden Sie sich an Ihre*n Kundenbetreuer*in oder an unsere Business Hotline unter 0800 212 212.
Der Freimachungsvermerk kennzeichnet für unsere Logistik die von Ihnen gewählte (und bezahlte) Beförderungsleistung. Die unterschiedlichen Produkte werden laufzeitabhängig in verschiedenen Zeitfenstern verarbeitet.
 
Aktuelle Rabattmöglichkeiten und die dazugehörigen Bestimmungen finden Sie in produktspezifischen Produkt- und Preisverzeichnisses für Brief National.
 
Für Vereinbarungen über Versandbedingungen und Preise außerhalb unserer AGB kontaktieren Sie bitte Ihre*n Kundenberater*in oder unsere Business Hotline unter 0800 212 212.
 
Geschäftspost wie Angebote, Rechnungen, Mahnungen, Dokumente, Verträge und kleinere Warensendungen können Sie auch kostengünstiger mit dem ECO-Brief oder dem ECO BUSINESS-Brief verschicken. 
 
Genaue Informationen entnehmen Sie aus dem Tarifrechner.
Ja, alte Briefmarken verlieren ihre Gültigkeit nicht. Sie haben die Möglichkeit den Differenzbetrag aufzuzahlen oder Ergänzungsmarken aufzukleben.
 
Ergänzungsmarken dienen dazu, um Briefmarken mit alten Nominalwerten, ganz einfach auf den aktuellen Tarif zu ergänzen. Zum Beispiel gibt es eine EUR 0,05 Briefmarke, um eine "alte" EUR 0,80 Briefmarke auf den aktuellen Tarif von EUR 0,85 zu ergänzen. Ergänzungsmarken erhalten Sie unter anderem in unserem Online Shop.
 
Informationen hierzu finden Sie in den Länderinformationen
Genaue Informationen hierzu finden Sie hier.
Briefsendungen können anstelle von Postmarken oder Freistempelabdrucken auch einen Bar-Freimachungsvermerk tragen.
Weitere Informationen finden Sie hier
Wenn Sie Ihre Briefe weiterhin selbst freimachen möchten, bietet sich der Erwerb einer Frankiermaschine an. Nähere Details dazu erhalten Sie auf www.post.at/frankiermaschinen. 
Eine Rechnung sind sämtliche Dokumente mit einer Zahlungsaufforderung. Der*die Empfänger*in wird ersucht/aufgefordert oder auch gebeten, einen Betrag zu begleichen. Rechnungen müssen weiterhin als Brief versendet werden. 
Aktuelle Studien zeigen, dass von Konsument*innen immer der einfachste und bequemste Responsekanal bevorzugt wird. Legen Sie einem Mailing eine vorbezahlte physische Antwortmöglichkeit bei, ist das für den*die Konsument*in in vielen Fällen noch immer einfacher, als via Web, Telefon oder Mail mit Ihnen zu kommunizieren.
Unser Standardprozess sieht vor, dass für jede Sendung das Entgelt bei der Aufgabe entrichtet wird; das Produkt Antwortsendung stellt insofern einen Sonderprozess dar und muss eben entsprechend gekennzeichnet sein – im Normalprozess werden unterfrankierte Sendungen nicht an Sie weitergeleitet sondern dem Absender rückausgefolgt bzw. als unzustellbar behandelt. 
Wird bei der Ausfolgung von dem*der Zusteller*in bzw. Postamt bar oder auf Rechnung von Ihnen eingehoben. 
Selbstverständlich bieten wir Ihnen Alternativen – bitte Ihre*n Kundenbetreuer*in oder unsere Service Hotline 0800 212 212 kontaktieren.
Die Ident.Brief Etiketten beziehen Sie kostenlos über Ihre*n Kundenberater*in. 
Nein, das ist nicht möglich. Sie können der Hauptsendung aber ein vorfrankiertes Antwortkuvert beilegen, in dem der*die Kund*in den Vertrag später selbst retourniert. 
Der*die Empfänger*in muss sich mit Führerschein, Reisepass oder Personalausweis ausweisen. 
Um sicherzustellen, dass vor und nach der Postaufgabe keine Manipulationen erfolgt sind – auch unter einem Klebezettel könnte die Verpackung bereits geöffnet worden sein.

Nein, es gibt keine Mindestaufgabemenge – nur für den Versand von barfreigemachten Sendungen ist eine Mindestmenge von 20 Stk. erforderlich. 
Nein, die Retoure ist beim PRIO-/ ECO-/ ECO BUSINESS-Brief gratis. 
Ab einer Menge von 2.500 Stück je Auflieferung sind unter gewissen Voraussetzungen Preisnachlässe möglich.
Grundsätzlich ist der PRIO-/ ECO-Brief umsatzsteuerfrei, sofern Ihre Auflieferung im Rahmen des Universaldienstes erfolgt. Das heißt nur Auflieferungen im Verteilzentrum oder mit spezieller Vereinbarung sind umsatzsteuerpflichtig. 
Selbstverständlich können wir Ihnen auch den Service einer Postabholung von Ihrer Firmenadresse anbieten. Zwecks Anbotslegung kontaktieren Sie bitte Ihre*n Kundenbetreuer*in bzw. unsere Hotline unter 0800 212 212.  
Nein. Hier muss es sich bei dem*der Absender*in oder Empfänger*in um eine Blindenanstalt, Blindenorganisation oder eine blinde Person handeln.  
 
Ja. Die Sendungen können bis zu einem Gewicht von 7 kg versendet werden. 
In jeder Post-Geschäftsstelle. Werden mehr als 5 Sendungen gleichzeitig zur Aufgabe gebracht, ist eine Aufgabeliste zu verwenden. 
 

Ja, folgende Zusatzleistungen sind möglich:

  • Einschreiben
  • Rückschein
  • Eigenhändig 
Die e-Postkarte Business wird von Ihren Kund*innen bzw. den Personen, denen Sie die Gutscheincodes zur Verfügung stellen, verschickt. Dementsprechend wird jede e-Postkarte Business mit individuellen Fotomotiven und persönlichen Grußtexten gestaltet und anschließend inklusive Ihrem Werbeaufdruck versendet. 
Wir liefern Ihnen die bestellte Menge an Gutscheincodes in einer Excel-Datei (csv). Die einzelnen Codes können Sie Ihren Kund*innen z.B. im Rahmen einer Werbeaktion (Direct-Mail, Newsletter, Social Media Kampagne etc.) oder auf Drucksorten (Kataloge, Flyer etc.) zur Verfügung stellen. Ihren Ideen sind dabei keine Grenzen gesetzt. 
Vorab bestellen Sie einfach die gewünschte Menge an Gutscheincodes. Dadurch entstehen Ihnen noch keinerlei Kosten. Anschließend planen wir gemeinsam Ihre Werbeaktion und halten Sie über die Einlösequote der verschenkten Gutscheincodes auf dem Laufenden. Die Abrechnung erfolgt monatlich, wobei wir Ihnen ausschließlich eingelöste Gutscheincodes verrechnen. Alle nicht benutzen Gutschein verursachen Ihnen keine Kosten. 
Nein. Die Ortsabwesenheit ist nach drei Werktagen eingerichtet. 
Nein. Die Erklärung ist für RSa- und RSb Briefe gedacht. 
Nein. Bei diesem Produkt ist die Ortsabwesenheit gleich mitberücksichtigt. 
Ja. Die postlagernden Sendungen können in jeder Post-Geschäftsstelle in Österreich abgeholt werden. 
Nein. Es erfolgt keine Benachrichtigung der Post, dass die Sendung bereit liegt.

FAQ Behördenbriefe

Geschäftlich

Nein, es ist Ämtern und Behörden vorbehalten Rückscheinbriefe (RSa, RSb) zu versenden. Rechtsgrundlage hierfür ist wieder das Zustellgesetz.

Nein, der Rückscheinbrief ist nicht eingeschrieben. Im Postjargon nennt man diese Briefe „nichtbescheinigte Briefe“.

Ja, der bisherige Rückscheinbrief kann weiterhin verwendet werden. Dieser ist jedoch aufwändiger in der Bearbeitung und somit teurer.
Ja, der Rückscheinbrief kann zusätzlich als eingeschriebene Briefsendung aufgegeben werden. Im Postjargon wird der Rückschein dann zum „bescheinigten Brief“.
Vorteil Einschreiben: Die Aufgabe wird bestätigt und ist via Track & Trace , nach Eingabe der Sendungsnummer auf post.at/sendungsverfolgung nachverfolgbar.  
Preis je Zusatzleistung „Einschreiben“:EUR 2,30

Genauso wie bei den herkömmlichen maschinenfähigen Rückscheinbriefen müssen die Sendungen den Produktionsnormen für Hybrid Rückscheine entsprechen. Auch hier ist eine maschinelle Verarbeitung maßgeblich.

Für maschinenfähige Rückscheinbriefe müssen Aufgabelisten geführt werden.  
Die Sendungen (Kuvert und Sendungsinformationen) müssen den Produktionsnormen  für maschinenfähige Rückscheinbriefe entsprechen. 
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenberater oder telefonisch unter 0800 / 212 212

Zuerst sollten die technischen Anforderungen erfüllt werden. Sprechen Sie vorab mit ihrer IT-Fachabteilung oder Ihrem*Ihrer IT-Dienstleister*in. Sie erhalten von Ihrem*Ihrer Kundenberater*in die aktuellste technische Schnittstellenbeschreibung.  
Danach wird die Vereinbarung über die technischen Standards und operationelle Abwicklung des Hybrid Rückscheinbriefs akzeptiert. Diese beinhaltet die Produktionsnorm, die Schnittstellenbeschreibung und weitere nützliche Informationen. 
Wenn die Hybrid Rückscheine nach unseren Vorgaben produziert und positiv geprüft wurden, möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten Ihre Systeme zu testen. Sie produzieren zuletzt 100 Testsendungen, übermitteln uns die Avisodaten und wir sehen somit ob die Systeme korrekt reagieren.
Sämtliche Informationen erhalten Sie gerne von Ihrem*Ihrer Kundenberater*in.
Sollten Sie eher kleiner Mengen an Hybrid Rückscheinbriefen versenden, bieten wir Ihnen mit dem Hybrid Rückscheinbrief Versandportal eine schnelle und einfache Lösung an. Mehr Details unter post.at/rueckschein

Der Hybrid Rückscheinbrief die günstigste Variante:

  • RSa: EUR 4,40 (zzgl. Beförderungsentgelt lt. PPV Brief National)
  • RSb: EUR 2,32 (zzgl. Beförderungsentgelt lt. PPV Brief National)
Es stehen Ihnen folgende drei Varianten des Behördenrückscheinbriefes zur Verfügung: Hybrid Rückscheinbrief, maschinenfähiger Rückscheinbrief und nicht maschinenfähiger Rückscheinbrief.

Nachdem der Zustellnachweis laut Zustellgesetz 5 Jahre aufbewahrt werden muss, wird dieser von der Post gelagert. Das Original kann auf Anforderung beim Post-Kundenservice ausgehoben werden.

Alle Informationen im Zusammenhang mit der Klärung von Rückscheinbriefen erhalten Sie hier.
In allen unseren Verteilzentren oder unseren Postgeschäftsstellen.

FAQ Gefahrgut

Geschäftlich

Ja, beim Gefahrgutversand handelt es sich um keine Dienstleistung im Rahmen des Universaldienstes – daher ist der Gefahrgutversand umsatzsteuerpflichtig.
Ja, hierfür ist der Abschluss einer speziellen Vereinbarung erforderlich – wenden Sie sich bitte an Ihre*n Kundenbetreuer*in bzw. die Hotline 0800 212 212.
Wenn diese mit einem Gefahrzettel nach den Mustern 1 - 9 (siehe Gefahrgutfolder Seiten 11 und 12) gekennzeichnet werden müssen und hierfür ein Beförderungspapier notwendig ist und besondere Anforderungen an Lenker*innen und Fahrzeug zu erfüllen sind.

FAQ CASH24

Geschäftlich

Installation, Versicherung, Entleerung inkl. Transport, tägliche Überweisungen
Unser Kundenservice steht Ihnen unter wertlogistik.service@post.at jederzeit von MO – DO von 08:00-18:00 Uhr und FR von 08:00-16:00 Uhr für Fragen zur Verfügung
Sie sollten über einen Internet-Verbindung verfügen
Ihr Tresor wird nach Vorschrift am Boden verschraubt oder durch eine Klebetechnik sicher installiert
Bei uns buchen Sie ein sorglos Paket- wir kümmern uns darum, dass Ihr CASH24 Einzahlungstresor, rechtzeitig entleert wird
Wir überweisen Ihre einbezahlten Banknoten täglich. Mit unserem Sorglos-Paket sind Sie bankenunabhängig, wir akzeptieren In- und Auslands Bankkonten

FAQ Paket & Post Express

Geschäftlich

Genaue Informationen entnehmen Sie bitte den Angaben im Tarifrechner
Wir bieten Ihnen vielfältige Zusatzleistungen, um die Beförderung Ihrer Sendung genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. 
Weitere Informationen finden Sie hier:
Bitte geben Sie in der Sendungsverfolgung die Sendungsnummer ein. Hier können Sie Pakete & Post Express-Sendungen bequem nachverfolgen und den aktuellen Status sehen.
Sendungen, die in eine Abholstation eingelegt wurden, können Sie rund um die Uhr abholen. Bei einigen Versender*innen können Sie Ihre Sendungen direkt in eine Wunsch-Abholstation zustellen lassen, oder Sie nutzen einfach die Paketumleitung über die Post App oder unter Post.at.
Post Express ist die perfekte Lösung für schnellen Versand!