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Datenschutz Geschäftskund*innenverwaltung, -produkte und -services
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Verpflichtende Informationen nach Art 13 und 14 DSGVO mit rein informativem Charakter Stand: August 2026
In diesem Dokument finden Sie Informationen über Datenverarbeitungen, die im Rahmen Online-Produkte und -Services stattfinden. Dies umfasst folgende Abschnitte:
Informationen über den Einsatz von Cookies auf unseren Webseiten finden Sie unter Datenschutz- PostAG.
Sollten Sie Informationen zu spezifischen Post-Produkten oder Services wie Brief- und Paketversand, Werbung und Marketing oder zu Post Online Services suchen, finden Sie diese im Auswahlfeld auf der rechten Seite.
Informationen zum Konzern-Rechnungswesen und damit zusammenhängenden Verarbeitungen finden Sie in den allgemeinen Datenschutzhinweisen im Auswahlfeld auf der rechten Seite.
Wenn Sie die Informationen auf dieser Seite bzw. den weiterführenden Seiten ausgedruckt benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Filialmitarbeiter*innen.
Verantwortlich für sämtliche auf dieser Seite beschriebenen Datenverarbeitungen ist die
Österreichische Post AG Rochusplatz 1 1030 Wien Österreich
4.1. Kundenverwaltung, Online-Accounts, Anfragen und Reklamationen, Analyse von Kund*innendaten (Business- und KMU-Kund*innen) Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Kundenverwaltung, für die Kontaktaufnahme, Kundenbetreuung, Stammdatenpflege, interne Verwaltungszwecke, betriebswirtschaftliche Analysen und Strategieentwicklung, Beschwerdemanagement, Registrierung und Verwaltung für Business-Onlineaccounts zu Postprodukten. Welche Ihrer Daten verarbeiten wir zu diesem Zweck? Adressdaten, Kontaktdaten, Personenstammdaten, Zahlungsdaten, sonstige Dokumente, Gesprächs-/ oder Korrespondenzinhalte, Daten zur Funktion, vertragliche Vereinbarungen, Daten zur Bonität, Daten zur Aus-/ und Weiterbildung, Auftrags- und Rechnungsdaten, Steuerdaten, Login-/ Accountdaten, offizielle/amtliche Dokumente, Internet-/ Onlinenutzungsdaten, demografische Merkmale, Telefoniedaten, Sendungsdaten Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck der Kundenverwaltung sowie Analyse je nach Kategorie längstens 3 Jahre nach Vertragsende oder Letztkontakt gelöscht. Ihre Registrierungsdaten aus den Business-Onlineaccounts zu Postprodukten werden spätestens 30 Tage nach Kündigung bzw. drei Jahre nach Inaktivität gelöscht. Ihre abgabenrelevanten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten laut § 132 Bundesabgabenordnung, § 212 Unternehmensgesetzbuch gespeichert. Bei Bestehen weiterer rechtlicher Gründe oder anhängiger Verfahren können die Daten in diesem Zusammenhang länger gespeichert werden.
An wen können Ihre Daten weitergegeben werden? Ihre Daten können zum Zweck der Kundenverwaltung sowie Analyse an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Auftragsverarbeiter Verbundene Konzernunternehmen
Zum Zweck der Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen sowie der Bearbeitung von Nachforschungsfällen für an die Post übergebene Sendungen werden Personenstamm- und Kontaktdaten samt Gegenstand der Anfrage sowie bei Nachforschungsfällen auch die Adressdaten, Auftrags- und Zahlungsdaten auch an ein Tochterunternehmen der Post außerhalb der EU bzw. des EWR nach Bosnien und Herzegowina übermittelt werden. Bosnien und Herzegowina wurde von der EU-Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten wird in diesen Fällen nach einer dokumentierten Einzelfallprüfung durch den Abschluss von EU-Standarddatenschutzklauseln (geeignete Garantie gemäß Art 46 DSGVO) gewährleistet. Diese sind auf Anfrage unter post.at/sonstigedatenschutzanliegen verfügbar. Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Sie sind nicht vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten für die genannten Services bereitzustellen. Der Abschluss und die Erfüllung der entsprechenden Verträge sind nur möglich, wenn Sie Ihre Daten zuvor angeben. Geben Sie die notwendigen Daten nicht an, so kann kein Vertrag abgeschlossen bzw. die Services nicht erbracht werden.
4.2. Wirtschafsprüfung Diverse Tätigkeiten im Bereich des Konzern-Rechnungswesen werden von externen Berufsberechtigten (Steuerberater*innen und Wirtschaftsprüfer*innen) durchgeführt. Im Rahmen der Geldwäsche-Compliance wird hierbei die Legitimation der Steuerberater*innen und Wirtschaftsprüfer*innen überprüft.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesen Zwecken verarbeiten? Personenstammdaten, offizielle/amtliche Dokumente, Unterschriften / digitale Signaturen
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse daran, effektive Geldwäsche-Compliance zu betreiben (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten können zu diesem Zweck je nach Kategorie bis zu 3 Jahre ab Vertragsende in Bezug auf unser Unternehmen aufbewahrt werden.
Ihre Daten werden zu diesem Zweck nicht an weitere Empfänger übermittelt.
4.3. Vergabe- und Ausschreibungsmanagement, Lieferantenportal Als Sektorenauftraggeberin ist die Österreichische Post AG teilweise dem öffentlichen Vergaberecht und damit auch gewissen strengen Dokumentationspflichten rechtlich unterworfen. Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck des Vergabe- und Ausschreibungsmanagements, um Ausschreibungen, Beschaffungsvorgänge und Rechnungsabwicklungen sowie die Vertragsanbahnung und Abwicklung der Verträge sowie die Dokumentation des gesamten Vergabeverfahrens und der gesamten Unterlagen durchzuführen. Dafür registrieren sich die Lieferant*innen selbst auf dem Supplier Portal der Post, wobei sie selbst für Änderungen der Stammdaten und Ansprechpartner*innen verantwortlich sind. Weitere Informationen zum Supplier Portal der Post finden Sie hier: Supplier Portal Österreichische Post AG
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Adressdaten, Kontaktdaten, Personenstammdaten, Zahlungsdaten, strafrechtlich relevante Daten, Daten zur Funktion, sonstige Dokumente, Steuerdaten, Unternehmensdaten, vertragliche Vereinbarungen, Daten zur Bonität, Auftrags- und Rechnungsdaten, Sozialversicherungsdaten, Gesprächs- / oder Korrespondenzinhalte, versicherungsrelevante Daten, Nachweise, Vollmachten, Unterschriften / digitale Signaturen, Login-/ Accountdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für die Ausschreibungsprozesse sowie gesamte Dokumentationspflicht sind
Zusätzliche Rechtsgrundlage für das Vergabe- und Ausschreibungsmanagement ist der jeweilige Vertrag, der mit Ihnen im Rahmen der Vergabe oder Ausschreibung geschlossen wird (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten können zum Zweck der Lieferantenverwaltung und des Vergabe- und Ausschreibungsmanagements im Regelfall bis zu 10 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die letzte Lieferung bzw. Leistung erbracht wurde; längstens 30 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung gespeichert werden. Ihre abgabenrelevanten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten laut § 132 Bundesabgabenordnung, § 212 Unternehmensgesetzbuch gespeichert. Bei Bestehen weiterer rechtlicher Gründe oder anhängiger Verfahren können die Daten in diesem Zusammenhang länger gespeichert werden.
Ihre Daten können zu diesem Zweck an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Auftragsverarbeiter Rechnungshof
Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Sie sind nicht vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen. Wenn Sie die genannten Daten nicht bereitstellen, ist ein Vertragsabschluss bzw. die Registrierung im Supplier Portal der Post nicht möglich. 4.4. Sponsoring Wir können Ihre Daten im Rahmen des Sponsorings verarbeiten, um durch diverse Kooperationen Marketing zu betreiben, das Unternehmen als z.B. umweltfreundlich zu positionieren, öffentliche Wirkung zu erzielen, den Markenwert zu steigern und das Image zu stärken.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck können wir folgende Daten verarbeiten: Personenstammdaten, Adressdaten, Kontaktdaten, vertragliche Vereinbarungen, Zahlungsdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck des Sponsorings nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten laut § 132 Bundesabgabenordnung, § 212 Unternehmensgesetzbuch gespeichert. Bei Bestehen weiterer rechtlicher Gründe oder anhängiger Verfahren können die Daten in diesem Zusammenhang länger gespeichert werden.
An wen dürfen Ihre Daten weitergegeben werden? Ihre Daten können zum Zweck des Sponsorings an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Auftragsverarbeiter
Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Wenn Sie die genannten Daten nicht bereitstellen, ist ein Vertragsabschluss über das Sponsoring nicht möglich. 4.5. Kundenverwaltung und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen der Post-Partner*innen Wir können Ihre Daten im Rahmen der Kundenverwaltung unserer Post-Partner*innen sowie zur Bearbeitung ihrer Anfragen und Reklamationen verarbeiten, wenn wir eine begründete Geschäftsbeziehung in Form eines Kooperationsvertrages mit Ihnen führen bzw. wenn sich eine Geschäftsbeziehung als Kooperationspartner*in anbahnt.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Personenstammdaten, Adressdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Daten zur Funktion, Daten zur Bonität, vertragliche Vereinbarungen, Login-/ Accountdaten, Ausweisdaten, Unterschriften / digitale Signaturen, Telefoniedaten, Gesprächs-/ oder Korrespondenzinhalte, Auftrags- und Rechnungsdaten.
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten können zum Zweck der Verwaltung von Post-Partner*innen nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten laut § 132 Bundesabgabenordnung, § 212 Unternehmensgesetzbuch gespeichert. Bei Bestehen weiterer rechtlicher Gründe oder anhängiger Verfahren können die Daten in diesem Zusammenhang länger gespeichert werden. Im Falle der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Reklamationen werden Ihre Daten nach 3 Jahren ab Ende des Kalenderjahres der jeweiligen Leistung/Kommunikation gelöscht.
An wen dürfen Ihre Daten weitergegeben werden? Ihre Daten können zum Zweck der Vertragsarchivierung an folgende Empfänger / Empfängerkategorien übermittelt werden:
Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Sie sind nicht vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zur Verarbeitung bereitzustellen. Wenn die Daten nicht zur Verfügung gestellt werden, kann kein Kooperationsvertrag zustande kommen bzw. Ihre Anfragen und Reklamationen nicht bearbeitet werden.
4.6. POS-Sampling (Verteilung von Werbematerial in Filialen)
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen Ihrer Aufträge, um Ihre Werbematerialien/Unterlagen/Artikel in unseren Filialen den Kund*innen der Österreichischen Post AG zur Verfügung zu stellen.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Zahlungsdaten, vertragliche Vereinbarungen
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten können zum Zweck des Services POS Sampling für längstens 7 Monate ab Vertragsende bzw. Auftragsumsetzung gespeichert werden.
Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Sie sind nicht vertraglich oder gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zur Verarbeitung bereitzustellen. Wenn die Daten nicht zur Verfügung gestellt werden, kann kein Vertrag über den Service des POS-Samplings zustande kommen.
4.7. Risikomanagement und Internes Kontrollsystem-Management Zweck der Verarbeitung ist der Betrieb eines Risikomanagementsystems sowie Analyse und Steuerung von Unternehmensrisiken. Weiters verarbeiten wir die Daten um die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Implementierung eines Internen Kontrollsystems sowie um die Sicherstellung der Einhaltung der Geschäftsprozesse im Unternehmen durch die Kontrollmaßnahmen.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesen Zwecken verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten, Personenstammdaten, Login-/ Accountdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck des Risikomanagements je nach Kategorie längstens bis 2 Jahre ab Erledigung einer Risikomaßnahme gespeichert. Ihre Daten werden zum Zweck des IKS-Managements längstens 5 Jahre ab Erledigung der Kontrolle oder Maßnahmen gespeichert.
Wer bekommt Ihre Daten? Ihre Daten können zum Zweck des Risikomanagements und Internes Kontrollsystem an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Wirtschaftsprüfer*innen Rechnungshof Auftragsverarbeiter
4.8. Compliance Management Zweck der Datenverarbeitung ist die Erfüllung kapitalmarktrechtlicher Verpflichtungen gemäß MAR und BörseG, insbesondere die Verhinderung des Missbrauches von Insiderinformationen. Weiters verarbeiten wir Daten zu Dokumentationszwecken im Rahmen regulatorischer und obligatorischer Compliance-Schulungen. Wenn uns Anfragen/Hinweise/Beschwerden oder Mitteilungen zu Compliance-Themen, insbesondere durch unser Hinweisgebersystem („Whistleblower-System“) erreichen, können wir Ihre Daten auch zur Bearbeitung und Abwicklung dieser Nachrichten verarbeiten.
Darüber hinaus verarbeiten wir Daten im Rahmen der Aufzeichnungs- und Berichtspflichten, der Einhaltung gesetzlicher und anderer Anforderungen, wie etwa Est- und Sozialversicherungsabzüge, der Audits sowie der Überprüfungen durch Behörden/Regierung. Auch zwecks Verfolgung gesetzlicher Rechte/Abhilfen und zwecks Untersuchungen sowie zu Sicherstellung von mit Strategien/Verfahrensweisen konformen Verhalten ist eine Datenverarbeitung möglich. Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Adressdaten, Daten zur Identifikation, Personenstammdaten, Kontaktdaten, strafrechtlich relevante Daten, sonstige Dokumente, Auftrags- und Rechnungsdaten, Nachweise, Gesprächs-/ oder Korrespondenzinhalte
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck des Compliance Managements je nach Kategorie längstens 7 Jahre ab Erhalt der Anfrage bzw ab Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres gespeichert. An wen dürfen Ihre Daten übermittelt werden? Ihre Daten können zum Zweck des Compliance Managements an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Sonstige externe Empfänger Gerichte, Behörden und Kommissionen Auftragsverarbeiter
4.9. Resilienzmanagement Wir können Ihre Daten im Rahmen des Resilienzmanagements verarbeiten, wobei Daten für die Durchführung von BCM (Business Contiunity Management) Maßnahmen erhoben, gespeichert und analysiert werden können. Daraus gewonnene Informationen werden zur Berichtserstellung, Erhöhung der Ausfallssicherheit und zur Kontaktaufnahme mit den Verantwortlichen und Entscheidungsträger*innen genutzt. Die Nutzungsdaten werden nur zu dem Zweck verarbeitet, zu dokumentieren, dass eine Person in einer Ausnahmesituation korrekt informiert worden ist.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Personenstammdaten, Kontaktdaten, Telefoniedaten, Login-/ Accountdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der Berichtserstellung, Erhöhung der Ausfallssicherheit und Kontaktaufnahme mit den Verantwortlichen und Entscheidungsträger*innen.
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck des Resilienzmanagements je nach Kategorie spätestens binnen 3 Jahren ab Erhebung der jeweiligen Daten gelöscht.
An wen dürfen Ihre Daten weitergegeben werden? Ihre Daten können zu diesem Zweck an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
Auftragsverarbeiter Gerichte und Behörden Sonstige externe Empfänger
4.10. Investor Relations Management Im Rahmen des Investor Relations Management können Ihre Daten zum Zweck der Erfüllung gesellschafts- und kapitalmarktrechtlicher Verpflichtungen (AktienG, BörseG, Corporate Governance Kodex) und der Betreuung und Information von Aktionär*innen, potentiellen Investor*innen und Analyst*innen über die finanzielle Lage der Post sowie für die Erstellung entsprechender Berichte verarbeitet werden.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten, Zahlungsdaten, vertragliche Vereinbarungen, offizielle/amtliche Dokumente, Ausweisdaten, Login-/ Accountdaten, Steuerdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten können zum Zweck dieser Verarbeitung je nach Kategorie in der Regel bis zu 10 Jahre gespeichert werden. Erfolgt eine periodische Überprüfung, ob eine Löschung erfolgen kann. Intern können Berichte und Sitzungsprotokolle bis zu 30 Jahre ab Erstellung aufbewahrt wer-den bzw. solange sie im öffentlichen Firmenbuch abrufbar sind.
Behörden Anwält*innen/Notar*innen/Steuerberater*innen Sonstige externe Empfänger Auftragsverarbeiter
4.11. Führung Verteilzentren Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen der Führungen in Verteilzentren, zum Zweck der Organisation von Betriebsführungen für Unternehmensfremde.
Welche Ihrer Daten können wir zu diesem Zweck verarbeiten? Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Personenstammdaten, Kontaktdaten, Zutrittsdaten, An-/Abwesenheitsdaten
Was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung? Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1. (f) DSGVO an der Organisation von Betriebsführungen.
Wie lange können Ihre Daten gespeichert werden? Ihre Daten werden zum Zweck der Führungen Verteilzentren je nach Kategorie spätestens binnen 1 Monat nach Datum der Führung gelöscht. Sonstige Informationen über diese Verarbeitung: Wenn Sie uns die genannten Daten nicht zur Verfügung stellen, ist eine Betriebsführung nicht möglich.
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung sowie Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Art 16-19 der DSGVO.
Auch haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Daten-Portabilität und somit Herausgabe Ihrer uns bekannt gegebenen personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Art 20 der DSGVO.
Sie können als betroffene Person jederzeit der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung Zwecken des Direktmarketings dient. Sie haben zusätzlich das Recht, einer Verarbeitung Ihrer Daten, die im berechtigten Interesse der Post oder Dritter erfolgt, jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben. Weitere Informationen hier zu finden Sie in Art 21 der DSGVO. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auf Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO beruhen. Die Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; Bis dahin verarbeiten wir Ihre Daten rechtmäßig.
Sie können dem Punkt 4. („Informationen über mögliche Datenverarbeitungen“) entnehmen, auf welche Rechtsgrundlagen wir unsere Datenverarbeitungen stützen.
Weiters haben Sie eine Beschwerdemöglichkeit bei der österreichischen Datenschutzbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40-42 1030 Wien Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0 E-Mail: dsb@dsb.gv.at