Gemeinsam mit Künstlicher Intelligenz (KI) gestaltet. Von Menschen der Post verantwortet.

Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie wir arbeiten, kommunizieren und Service gestalten. Auch die Österreichische Post setzt KI gezielt ein, um Abläufe zu verbessern, Services weiterzuentwickeln und Kund*innen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Dabei gilt für uns ein klarer Grundsatz: KI unterstützt Menschen. Die Verantwortung bleibt immer beim Menschen.

Warum wir KI einsetzen

Wir nutzen Künstliche Intelligenz, um:

• unsere Services kontinuierlich zu verbessern
• schneller auf Anfragen reagieren zu können
• Prozesse effizienter zu gestalten
• Informationen besser zu analysieren und aufzubereiten

Unser Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern sie bestmöglich zu unterstützen.

Unsere Haltung

Der Einsatz von KI basiert bei der Österreichischen Post auf klaren Prinzipien:

• Menschen treffen die Entscheidungen
• KI liefert Unterstützung und Empfehlungen
• Ergebnisse werden von Menschen geprüft und verantwortet
• Transparenz, Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität
• die eingesetzten Lösungen müssen zu unseren Werten und unserem Qualitätsanspruch passen

KI Kennzeichnung - Transparenz schafft Vertrauen

Wir möchten offen und nachvollziehbar mit dem Einsatz von KI umgehen. Wenn Inhalte mit Unterstützung von KI erstellt oder verändert werden, werden diese klar und deutlich gekennzeichnet.
Unser Ziel ist es, Vertrauen durch verantwortungsvollen und transparenten Einsatz von KI zu stärken. 

Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für die Österreichische Post höchste Priorität. Wir setzen ausschließlich auf geprüfte Lösungen und klare rechtliche Rahmenbedingungen.

KI mit Verantwortung

Der Einsatz von KI unterliegt bei der Österreichischen Post klar definierten Regeln und Prozessen. Fachbereiche, Datenschutz, Recht, IT und weitere Expert*innen arbeiten eng zusammen, um eine sichere und verantwortungsvolle Nutzung sicherzustellen.

Unser Anspruch ist klar: Wir nutzen die Chancen der Künstlichen Intelligenz, ohne unsere Werte aus den Augen zu verlieren.