Informationen und Erklärungen zu Zollhindernissen
Sie wurden per Zollbenachrichtigung darüber informiert, dass wir Ihre Postsendung nicht an Sie weiterleiten können? Grund dafür können fehlende Dokumente sein. Hier finden Sie alle Informationen dazu.
Für die weitere Behandlung Ihrer Sendung gibt es zwei Möglichkeiten:
- Wenn Sie die Sendung annehmen wollen, bitten wir Sie, die benötigten Unterlagen bis zum genannten Datum zu übermitteln, damit wir die Zollabwicklung für Sie erledigen können.
- Wenn Sie die Sendung nicht annehmen wollen, teilen Sie uns das bitte ebenfalls mit.
Für beide Möglichkeiten können Sie jeweils eine der folgenden Optionen nutzen:
1. Kommunikation online
Folgen Sie den Anweisungen auf der im Schreiben angegebenen Webseite: post.at/track/Sendungsnummer
Weitere Informationen dazu finden Sie hier
2. Kommunikation per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail mit dem im Schreiben angeführten Betreff und den fehlenden Unterlagen (bei Sendungsannahme, am besten im PDF-Format) als Anhang an die angegebene E-Mail-Adresse.
3. Kommunikation per Brief
Kreuzen Sie auf dem beiliegenden Antwortschreiben die entsprechende Option an und senden dieses mit den fehlenden Unterlagen bzw. bei Nicht-Annahme nur das Antwortschreiben an die angegebene Adresse.

Wenn Sie sich entschließen, die Sendung nicht anzunehmen oder keine fristgereichte bzw. eine mangelhafte Rückmeldung erfolgt, wird die Sendung entweder an den*die Absender*in retourniert, vernichtet oder der Zollbehörde übergeben. Hierfür benötigen wir keine Unterlagen und es fallen keine Kosten für Sie an.
Die Frist, bis wann die Dokumente zu übermitteln sind, finden Sie in Ihrer Benachrichtigung angegeben.
Eine persönliche Abholung der Sendung ist nicht möglich.
Weitere Hinweise:
Bei Sendungsannahme können folgende Abgaben und Entgelte für Sie anfallen, die bei der Zustellung der Sendung eingehoben werden:
- Einfuhrumsatzsteuer (EUSt)
- Zollabgabe, die zusätzlich zur EUSt bei einem Warenwert der Sendung über EUR 150,- anfällt
- Importtarif für Drittlandsendungen - abhängig vom Warenwert der Sendung
- Allfällige Verbrauchssteuern – für alle verbrauchssteuerpflichtigen Waren
- Bearbeitungs- und Lagerentgelt - abhängig vom Zollhindernis
Weitere Informationen zu den einzelnen Zollhindernissen
Geschenksendung:
Auch wenn es sich bei Ihrer Sendung um ein Geschenk handelt, benötigen wir Angaben zum Warenwert und dem Wareninhalt.
Geschenksendungen:
Auch wenn es sich bei Ihrer Sendung um ein Geschenk handelt, benötigen wir Angaben zum Warenwert und dem Wareninhalt.
Wenn die ursprüngliche Wertangabe durch die bereitgestellten Unterlagen bestätigt wird, entfällt das
Bearbeitungs- und Lagerentgelt.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.
Wird eine Einfuhrgenehmigung nicht fristgerecht vorgelegt, so wird die Sendung der zollbehördlichen Aufsicht übergeben.
Als Tabakerzeugnis und verwandtes Erzeugnis im Sinne des TNRSG in der jeweils geltenden Fassung gilt jedes Erzeugnis, das zum Rauchen, Schnupfen, Lutschen oder Kauen bestimmt ist, sofern es ganz oder teilweise aus Tabak besteht, sowie jedes neuartige Tabakerzeugnis, pflanzliche Raucherzeugnis, die elektronische Zigarette und deren Liquids.
Die Einfuhr von diesen Tabakerzeugnissen ist ausschließlich Empfängern mit der zuvor
angeführten Gewerbeberechtigung gestattet.
Für die Zollanmeldung sind die im Schreiben angegebenen Unterlagen notwendig.
Übersicht von Zollhindernissen in der jeweiligen Sprache:
Zollhindernisse AR (عربي)
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Zollhindernisse DE (Deutsch)
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Zollhindernisse EN (English)
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Zollhindernisse RO (Română)
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Zollhindernisse SR (Српски)
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Zollhindernisse TR (Türkce)
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